VPN接続できない

質問

拠点と本社LANをVPN接続しています。

ある日から急にVPN接続ができなくなりました。具体的には、VPN接続時にログインＩＤとパスワードの認証の際にずっとループしているようです。

拠点側のPCやルーターの設定は全く変えていません。VPN接続される側のルーターの設定も同様に変更していません。

VPNは、WindowsXPやWindows2000に付属しているものを使用しています。回線はADSLです。拠点側のルーターやモデムの再起動もしてみましたが、現象は変わりません。

何を調べればよいかわからず、困っております。よきアドバイスをお願いいたします。

回答No.1

tryouts · ベストアンサー

１、VPNサーバ（貴殿であればルータ）側のログを確認する。
→一番可能性が高そうなのは、パスワードの有効期限切れです。サーバ側でパスワードを行う箇所があればまずここを疑うべきです。

２、企業内ということなので、ActiveDirectoryなどのディレクトリサービスをベースにユーザ管理をしている場合は、セキュリティポリシにてパスワードの有効期限を設定している可能性を疑ってみてください。

３、単にローカルのマシンによる設定の場合は、ポリシを設定することは少ないはずですが念のため確認してみてください。

他に考えられるとすると、VPNサーバ側の最大接続数の設定が存在し、つなぎっぱなしのマシンにて上限になってしまっており、新規の接続が出来なくなっていることも考えられます。
つなぎっぱなしでなくても、実際には接続が切れているに関わらず、VPNサーバ側でセッション維持してしまっている場合もあります。
これはルータ側にてセッション状態を確認することが可能なはずです。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。

ＶＰＮサーバ（ルータ）の設定を確認してみました。

１．パスワードの有効期限切れについてですが、パスワードを行う箇所が見当たらなかったことと、別拠点からの接続は可能なので、パスワードの有効期限切れということはなさそうです。

２．「ActiveDirectoryなどのディレクトリサービスをベースにユーザ管理」はしていませんので、こちらも該当しないようです。

３．ローカルマシンでのポリシの設定はしていないようです。

他、ルータ側でのセッション状態も確認してみましたが、つなぎっぱなしのものはありませんでした。

ルータのメーカーにも問題の切分け方も含めて何度か相談してみましたが、結局よくわかりませんでした。

あとは、別のルータを用意し、本社VPN側のルータを入れ替えてみようかと思っています。

アドバイス、どうもありがとうございました。