引越で玄関から荷物が入らない場合の保証

質問

引越の見積もりをしてもらい業者の「おまかせぱっく」でお願いしているのですが、大きい荷物が玄関から入るか不安を感じています。
引越先は築３０年のよくある公団タイプの社宅です。
階段を挟んで両サイドに部屋があり、らせん状に階段を上って行き今回はエレベーターなしの４階です。（幅も１ｍ弱で気になります）
重さのあるマッサージチェアと、ワイドダブルサイズのベットなのですが、階段で４階までプロの方はよくあることなのでしょうか？！
また当日「入りません」と言われた場合、処分費や移送料金はやはりこちらで負担しないといけないのでしょうか？！
見積もりには現地自宅にきて荷物は確認しているのですが、引越先を見てもらったわけではないので大変不安です
ご経験のある方、または専門家の方のご意見をお聞かせ下さい

回答No.3

akio3355

引越屋です。

お客様が不安なようなら着地確認しにいったりします。
でも実際のところやってみないと解らないというのが本音です。

質問にある２点の品物は、確かに狭い団地階段では厳しいこともあります。
マッサージチェアは物によっては厳しそうですが、ワイドダブルのマットは階段通らないかもしれませんね。
でも人がいれば条件にもよりますが、何とかなります。
吊ったり、クレーン使ったり色々方法はあります。（費用別途請求になる場合があります。）
ただし、玄関ドアや窓のサイズより大きいものは入りませんが（ｗ

ただし、入らなかったからといって引越屋に補償を求めないでください。
そこまでの補償はしてません。

そうそう、バイト君が多かったり、経験浅いスタッフがリーダーだったりすると、入るものも入らなかったりしますので、気をつけて。
時々他の引越屋や、家具屋さんが入れられなかった品物を入れることがあります。

回答No.2

tokiwa1974

経験談です。

重さがあっても、大きなものでも通路や高さが、その家具を運べる状態なのであれば、ちゃんと運んでくれます。
しかし、通路が狭かったりあるいは玄関のドアの高さが低いなどの理由で家具が入らないのは、引越し屋のせいではありません。だから何の保障はありません。

でも多くは吊り上げなど、あるいは組みたて家具など分解できそうであれば、いったん分解して組み立ててもらえました。しかし、一枚板なので分解などできない場合で吊り下げが無理の場合は残念ながらその家具はあきらめるしかありません。

私は、以前16階に引っ越したとき、棚が入らず引越し屋さんに無料で引き取ってもらうという羽目に・・愛着ある家具を「どうしようもない」と言われたときに、「じゃ捨ててください」というしかなかったとき本当に虚しかったです。せめて事前に覚悟したいものです。

とりあえず、引越し屋さんに階段の事情をあらかじめ説明して、相談してください。４Fなら何とかしてくれそうな気がします。

回答No.1

icemankazz

どうもこんにちは！

引越し屋さんもプロですから、意地でもなんとかして入れようとしてくれます。
私の経験では、階段が狭過ぎてどうしても通らなかったので、ベランダ側から吊り
上げて入れてもらったことがありました。(２Ｆでしたが…)

しかし万が一、物理的に入れることが無理な場合は、少なくとも業者さんに非はあ
りませんから、保証してくれる可能性はないと思われます。

どちらにしろ実際、引越し先に着いてからの対応次第ということでしょう。
旧い公団の作りはどうしても階段がネックになるのですが、なんとか無事入るとイイ
ですね。

ご参考まで