特定のPCからの添付ファイルが削除されてしまう

質問

中国の取引先に、メールでjpeg画像を添付して送っていますが、特定のPCからの添付ファイルが削除されてしまうようです。
同じメールを別のPC（別のアドレス）から送信すると問題ないので、添付ファイル自体に原因があるわけではなさそうです。
また、同じアドレスを使用している別のPCから送信しても、問題なく送れますので、アドレスによって区別されているわけでもなく・・・。Nortonをいれていますが、当該のPCがウィルスに感染しているわけでもなさそうなので、原因が分からず困っています。

別の取引先では、そのPCからのメール自体が受信できないという現象が起こっています。こちらも、同じアドレスを使用している別のPCからは送信、受信できます。

こちらも併せて、どなたかご教示いただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

く恐らくセキュリティ対策ソフトが原因です。
それを調べるか、自分で分からない場合は、問題の起きたパソコンで使用しているメールソフトとセキュリティ対策ソフトの、名前とバージョンを書いて下さい。

補足

ありがとうございます。
全く条件を書かずに失礼しました。
相手方の状況は分かりませんので、こちら側に関してだけ書きます。

Windows XP
セキュリティソフトは、ノートン・インターネットセキュリティ2006
メールソフトは、thunderbird 1.5　です。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

aidream

メールスフトについて解らないので設定についてお話しすることが出来ません

今お使いのパソコンはメール履歴は送信したの結果は問題ないですか?

また、パソコン購入後送信ポートやメールソフトの使用設定は許可しているのでしょうか?

ノートンの場合、使用制限を独自に設定し通り、マイクロソフトやユードラ・ネットスケープの場合設定をせずに許可で対応できますが、thunderbird 1.5の場合使用設定しないと使う事が出来ないと思っているのですが、ノートンの設定をされましたでしょうか?

お礼

すっかり放置してしまいました。申し訳ありませんでした。
今は、もうすっかり諦めて、同僚に代行してもらっています。