オークションの評価について

質問

２つ質問があります。

２月の初めに出品したものが落札されました。
順調に取引をしていたのですが、落札者様が入金額を間違えてしまいました。

「今週中には入金します」との連絡がきてから一週間以上が経ちましたがまだ連絡がありません。

一週間が経過したところで一度連絡を差し上げたのですが、その後３日経っても連絡がありません。

落札されてからもう、二週間が経っています。

中途半端に入金されているので、取引を終わりにすることも出来ない上に、
評価を見ると最近も落札をしてきちんと取引を終了しているようなのです。

このような場合はどのようにするのがベターなのでしょうか？
また、この方と取引きを終えた場合、どのような評価にすべきでしょうか？

私的には「悪い」を付けたいくらいなのですが…。
「どちらでもない」か「良い」を付けたとしても、コメントは少しくらい強気なものを残したいです。

どのようなものが良いでしょうか？
このような場合でも、復讐評価？のようなものを付けられてしまうのでしょうか？

もう一つの質問です。

落札者様に「評価はいりません」と言われた場合、こちらへの評価もしていただけないものなのでしょうか？

先日そのような連絡をいただき、こちらからは評価をしておりませんが、落札者様からの評価もいただけませんでした。

こちらとしては評価をいただきたいと思うのですが…。

この方との取引きは二週間前に終了しているので今更連絡できませんが、今後の参考にしたいと思います。
このような落札者様からでも評価はいただけますか？

よろしくお願いいたします。

回答No.4

hia · ベストアンサー

こんにちは。書いてみましたが、すでに回答されている方たちと内容は一緒だと思います。
私の基本は「低姿勢」です。
これは、そのほうが相手が折れやすいということもありますし、実際に何らかの事情がある場合もあるからです。
私としては、結果が得られればそれで良いと考えますので、文章そのものは方便や手段として割り切ります。

１点目。
～様。
こんにちは。お世話になります。～です。
ご入金のお手続きの件につきまして、
いついつご連絡を差し上げましたが、その後こちらにご連絡が届いておりません。
～までにお手続きいただけると伺っておりましたが、本日まで確認できませんでした。
誠に恐れ入りますが、至急ご連絡いただきたく思います。
いついつまでにご連絡いただけないときは、お取引継続の意思はないものと判断し、落札を削除し、商品は再出品として、いただいた代金は返金させていただきます。
その際、ヤフーオークションシステムから「非常に悪い」の評価が自動的につけられますので、ご了承ください。
また、振込等にかかる手数料はひかせていただきますのでこちらのほうもご了承ください。
ご面倒かとは思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。
なお、メールの不着トラブルを考え、掲示板からもご連絡させていただいてます。
もし、健康など、なんらかの理由があるようでしたら、とりあえず、その旨だけでもご連絡ください。
現在、どのような状況かわからない宙ぶらりんの状態で、すみませんがかなり困っています。
ご連絡いただけると助かります。
お返事お待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

メールが来て、いちおう取引できた　→　いついつ入金というお約束が守られず、またそのご連絡もいただけず、非常に困りました。いちおう取引は完了できましたが、「悪い」の評価が限界です。せめてご連絡さえいただければ・・・残念です。ありがとうございました。
メールが来ない、取引できない　→　一部代金を頂戴しましたが、その後差額が入金されませんでした。残念ですが、お取引はキャンセルとさせていただきます。

２件目
発送の際、メールに、
評価不要の件、了解いたしました。
すみませんが、こちらへの評価はお願いしたく思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

お礼

回答ありがとうございます。
回答者様の文章を参考に「あと１週間待ってもご連絡がない場合は再出品させていただき、いただいた代金は返金させていただきます」といった内容のメールを携帯メール、PCメール、掲示板から送信いたしました。
しかしまだ連絡がありません。
このまま連絡がない場合、どうすれば良いのでしょうか…。
どうかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

mirai-ya

報復評価が恐いならば、
いきなり「悪い」で相手を非難するようなメッセージを残すのではなく、
とりあえず「良い」にして、
「すぐに入金して頂きありがとうございます。しかし金額が不足している為商品を発送出来ずにいます。金額をお確かめの上差額分のご入金をお早めにお願い致します。」
といったようなメッセージをまず最初に残しておいた方が良いかと思います。

つまりあなたの評価を見た人が一見してあなたに非がないという経緯を表示しておけば、
たとえ報復されても恐くはないのでは。

評価が欲しければ、メールで「大変お手数をお掛けして申し訳ございませんがよろしければ評価して頂けませんか」
といったような低姿勢の文言でお願いしてみてはどうでしょう。
評価は絶対しなくてはならないものではないと思いますので。

あくまでもご参考程度に。

お礼

回答ありがとうございます。
その後「あと１週間待ってもご連絡がない場合は再出品させていただき、いただいた代金は返金させていただきます」といった内容のメールを携帯メール、PCメール、掲示板から送信いたしました。
しかしまだ連絡がありません。
このまま連絡がない場合、どうすれば良いのでしょうか…。
評価を入れるのはもう少しまってみようかと思います。
どうかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#44012

一つ目の質問ですが、それは落札者から完全が入金があるまで保留にしておけばいいと思います。私も同じ経験をしたことがあり、不足分の入金は同じく遅くて…。それでも完全にお金を払ってもらっていないから発送もせずにずっと待っていました。その方は遅くなりましたがちゃんと支払ってくれました。
忙しい方だったり、不足金額が振り込み手数料くらいだったりすると振り込むのを渋ってしまいますしね…；
でも、自分から「今週中に振り込む」と言っているのですから「あと○日以内に振込いただけないなら、キャンセルと解釈します。振り込んでいただいている金額は手数料を差し引いてお返しします」という強気に出てもいいかもしれません。
ちゃんと支払いをいただいたとして、コメントに「不足分の金額の振込が遅くて残念だった」というコメントを残し「どちらでもない」または「悪い」につけても妥当だと思います。ですが落札者からすると「期限も与えられてないし、不足分をちゃんと振り込んだのに「悪い」はおかしい」と「悪い」評価をつけ返される可能性もないとはいえません…。「良い」にして、コメントにその旨を書くということだとあまり悪いことにはならないと思います。

二つ目の質問ですが、その場合は落札者様に「当方への評価はお願いします」と連絡すれば、大半の方は評価するはずですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
その後「あと１週間待ってもご連絡がない場合は再出品させていただき、いただいた代金は返金させていただきます」といった内容のメールを携帯メール、PCメール、掲示板から送信いたしました。
しかしまだ連絡がありません。
もう少しは待ってみようかと思いますが、このままだと…。
どうかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

ekha

相手に、メールと連絡掲示板と評価欄から連絡はしましたか？
メールだけですと未着等トラブルの可能性もあります。
こちら側としては連絡をしたという証拠は残した方がいいので
連絡掲示板と評価欄を使って連絡しましょう。
（その際、評価は良い以上でいいと思います）
もし住所を聞いているのであれば
「もう２週間が経過します。
　これ以上お取引を長引かせるのはご遠慮いただきたいので
　早急に差額をお振り込みいただけない場合、今回のお取引は
　中止とさせていただきます。
　いただいていますお金は、手数料をひきまして為替にて
　ご返送させていただきます。」
みたいな感じで警告してもいいんじゃないでしょうか。
強く書込たいお気持ちはよくわかりますが、とにかく評価は
いろんな方が見ます。
熱くなって評価してる人を見ると敬遠しがちになるものですので
冷静になって評価することをオススメします。

評価の件ですが、相手側が取引した事を評価に残したくない場合
評価不要にしたりしますよね。
（誰かへのプレゼントだったり、内緒で買ったものだったり…）
相手に一応「こちらは評価いただきたいのですが、お願い出来ますか？」
程度に聞いてみてはどうでしょうか。
相手がお願いしてくるなら、こちらからもお願いしたっていいはずです。
ダメなら相手から理由を聞けるはずですしね。

お礼

回答ありがとうございます。
その後「あと１週間待ってもご連絡がない場合は再出品させていただき、いただいた代金は返金させていただきます」といった内容のメールを携帯メール、PCメール、掲示板から送信いたしました。
しかしまだ連絡がありません。
このまま連絡がない場合、どうすれば良いのでしょうか…。
落札者さまの入金先も聞かなくてはいけないのですよね？
もし連絡がとれない場合は郵送などの手段で返金すれば良いのでしょうか？
どうかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

fake-tang

自分がメインで行っているのがヤフなので、ヤフとして書きますね。

１．金額間違いで入金・その後
　連絡掲示板・評価などからも、がんばって連絡する。
　電話番号をいただいていると思うので、電話する。
　しかし直接電話するのは、自分ならあと1週間待つかな。
　送料分の金額が足りない場合は、連絡掲示板・評価・メールのそれぞれで、
「Ｏ日までにご連絡をいただけない場合は、着払いで発送させていただき
ますのでご了承ください」と連絡。

２．評価をつけてほしくないとした人からの評価
　「品物が到着しましたら、評価欄からご一報いただけると幸いです」
　と、発送連絡のメールに書き添えています。
　それで、たいてい、評価はいただけます。
　とはいうものの、評価をつける・つけないは、つける人の自由なんで、
　できたら気にしない方向で。

ベターとかではなく、自分のときの対処法ですが。
参考になれば幸いです。

お礼

回答ありがとうございます。
その後「あと１週間待ってもご連絡がない場合は再出品させていただき、いただいた代金は返金させていただきます」といった内容のメールを携帯メール、PCメール、掲示板から送信いたしました。
しかしまだ連絡がありません。
このまま連絡がない場合、どうすれば良いのでしょうか…。
落札者さまの入金先も聞かなくてはいけないのですよね？
どうかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。