楽天オークションで取引後、入金されないのですが・・・

質問

１２月に商品が落札され、あんしん取引にてスムーズに取引は終了し、あとは楽天からの入金を待つだけの状態だった為、数日後楽天を退会しました。
あれから二ヶ月経ちますがいまだに楽天からは入金もされず、問い合わせフォームから二度ほどメールを送っておりますが、回答もきておりません。
このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？

回答No.3

babiru_22 · ベストアンサー

退会はちょっと早まったとは思いますが、事が金銭問題でもあり、楽天に問い合わせをしても回答が大幅に遅れるか、回答がない場合もありますので、電話で問い合わせするのがいいと思います。

電話番号ですが

・楽天オークション　問い合わせ受付電話番号 03-4523-0108

となっており、比較的電話連絡は早めに対応しているケースが多いようです。

お礼

ご回答有難うございます。
被害に合われている方は他にも沢山いらっしゃるのかもしれませんね。同じ１２月に取引された方、本当に私と同じでビックリです。
その後が気になりますが・・・
正直、楽天に対しては不信感で一杯です。
もちろん退会してしまった私にも落ち度はありますが・・・
システム自体も如何なものかと思っておりましたが、楽天の対応の悪さに正直ここまで酷いとは予想外でした。
問い合わせの電話番号があるんですね！さっそく掛けてみます。
ご親切に有難うございました。

回答No.2

noname#33956

入金されるまでは退会するべきではありませんでしたね…＾＾；

受領承認後の支払いになりますが、落札者による受領承認は終わってるんですよね？
支払い日は営業日〆か月末〆を選んで集計後の支払いになりますが、集計後の時点で退会されている→会員情報がない→支払う相手の情報がない…という状態になっていることも考えられます。
退会されて登録情報が消えていれば、楽天側が支払いのために振込口座の情報を照会する時に、そんなユーザーは存在しません、となるわけですから…。

問い合わせてその会員がusako2007さんであったと確認できれば支払いを受けられるかもしれませんが、退会した会員の個人情報を持っていればそれはそれで問題になるので、抹消されていれば証明ができず、退会した時点で受け取る権利を放棄したとみなされる可能性も否めません。

しつこく問い合わせするしかありませんが、問い合わせフォームの不具合もあったようですので、トラブルに巻き込まれてメールが不着ということがないか時間帯を確認されるのも良いかと思います。
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20070212.html
また、メールにはオークションのIDや商品名、取引相手のID、金額等を細かく記載して、登録時のメールアドレスや氏名で問い合わせをされることをおすすめします。

参考URL：

http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq330.html#3312

お礼

回答頂き有難うございます。
退会したタイミングは、出品者、落札者共に評価を付け終わってから一週間後に退会しました。
自分では都度入金にしていたつもりですが、一括入金になっていたのかもしれませんね。楽天側には、細かく記載して問い合わせているのですが、一向に返事がきません。
一応、先ほど再度メールしてみましたが・・・
全く返事がないというのは問い合わせフォームの意味が無いのでは？と思うのですが・・・
やはり、退会すべきでは無かったと後悔しております。

回答No.1

aya-u

退会しちゃうと入金されない気がす・・・。

お礼

やはりそう思われますか・・・退会するべきではなかったですね。