領収書の再発行について

質問

お客様より領収書の発行依頼を受けたのですが、
商品ごとに複数枚作成しなければならなかったのを、
誤って1枚でまとめて作成してしまいました。(郵送)

二重発行を防ぐためにも、
すでに作成した領収書を返送していただき、
再発行をしようとしたのですが、
どうやらその領収書を破棄してしまったようです。

二重発行になるので再発行をお断りすると、
「そっちのミスなのに、なぜ再発行ができないのか」
とクレームになりました。

こちらもミスをしているので、
お客様の言っていることも分らなくもないのですが・・・
このようなーケースでも、再発行はしてはいけないのでは・・・
もし、再発行をするとしたら、どのようにするのがベストでしょうか？

回答No.2

NNori

再発行してはいけないという法律はないので、領収書に、『再発行』であることを明記しておき、こちらでも再発行したものであることがわかれば問題なしです。

回答No.1

zorro

会社の控えに理由を添え書きし、再発行の印鑑を押印のうえ渡します。