宅配クリーニング スーツが紛失してしまいました。。

質問

チェーン店ではあるのですが、店舗を持たない宅配クリーニングにスーツ９着、ズボン１着、ワイシャツ５枚をクリーニングに出しました。
その時、時間よりも自宅に早くこられたクリーニング屋さんに慌てた私はきちんと確認もせず、洗濯物をクリーニングに出し、取りに来たお兄さんも伝票にせっせと書き込んでいたので信用して代金を払いました。
ところがその次の日に自宅に電話があり、スーツは８着しか預からなかった、伝票は急いで書いたので間違えたと言われました。
双方、確認をするということで電話を切ったのですが、クリーニンクしたものを届けてもらう日は、クリーニングが何時に届くかわからず、子供をお風呂にも入れずに待っていたため、クリーニングが届いた２１時半には、子供もクズり出して、きちんと対応出来きませんでした。
結局、商品は見つからず、お兄さんは預かっていないと言い、スーツ１着分のクリーニング代を置いて、伝票の持って帰ってしまいました。
私はもう１度確認して欲しいと言うことだけしか言えず、その後も電話でスーツはないし、預かっていないと言われ、どうしたらいいのかわかりません。泣き寝入りするしかないのでしょうか？

回答No.2

G500

＞伝票は急いで書いたので間違えたと
こんな言い訳は通用しないと思いますよ！
一応確認してから書き込むのが当たり前、こんな言い訳が通用するのならば紛失してもお構いなしではないですか！

洗濯物を出す時に確認を怠ったのも問題ですがね！
とりあえずもう一度家の中を探してみて間違いなく渡したということを確認してから苦情の連絡をすればいいのではと思います。

文面をみると集配のクリーニング屋さんに問題があるように思えますので
曖昧な態度はとらず毅然とした態度（自信を持って）で苦情を言ってください、泣き寝入りする必要はないと思います（でも喧嘩ごしはだめですよ！）。
話し合いのけっか示談になればいいと思いますが・・・

お礼

アドバイスありがとうございます。

回答No.1

sirowan777

チェーン店なら本部に苦情を言ってください。
弁償してくれるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございました。