商品の不具合、対応は求められない？？

質問

オークションで落札した商品の不具合について質問です。
購入から今日までの流れは以下のようなものになっています。

２週間ほど前・・・ショップから新古品の（有名スポーツブランド製のエアーが入っている）靴を落札
１月２２日・・・到着
この時点では商品を見たところ少々汚れは見られましたがまずまず大丈夫そうでした。
１月２７日・・・相手より『不備がある場合は評価入力前に要連絡』との評価有り
１月２８日・・・初めて使用。【加水分離】と思われる現象が発生
両足のソールが剥がれ、売りであるエアーも抜けてしまいました。
そこで写真を撮り添付、相手にメールしました。
１月２９日・・・相手より『商品到着後３日以内に連絡がなかったので不良交換不可』との返答
「３日以内ではないが１週間でそこが取れる物は商品としてどうだろうか」と質問を投げかけました。
『気持ちはわかるが了承してください』との返答
「了承できません。柔軟な対応を求みます」と更にメールを送りました。
１月３０日・・・メーカーに問い合わせ。
[製造後の保管状態が悪かったものと思われる。購入後日数が経っていないので購入店と交渉してください]と言われました。

該当店の評価欄を見ると同じ靴で同様な書込みが数件ありますがいずれにも対応していない様子です。
３日以内に連絡しなかった自分を責めて泣き寝入りするしかないのでしょうか？
相手が２７日に不備があるなら連絡を・・・と評価欄に書いた事で【３日以内】の相手の言い分が延長になるなどはないでしょうか？

文章が非常に稚拙で読みにくい上に長くなって申し訳ないのですが回答お待ちしております。

回答No.1

toyota_sera_1990 · ベストアンサー

『不備がある場合は評価入力前に要連絡』と『商品到着後３日以内に連絡がなかったので不良交換不可』の回答にはズレがある気がします。

落札時や商品説明の中に“商品到着後３日以内に…”の文字があったのなら、３日以内に履いて試してみないという落ち度がありますね。そうでなければ“３日以内”というのは後付けですから、粘ることはできるでしょうが、延長されるかどうかは先方次第ですね。

ネットオークションでのしかも新古品、ということで難しいとは思いますが。

お礼

ここの使い方を理解不足でお礼欄にまた補足になってしまいました・・・。

『３日以内』なのですが本人が確認できるのが２６日以降でしたのでその様に着くようにお願いしたのですが無理と言われました。
結局マンションの管理人さんに２２日に預けてそれを家族が受け取りました。
と言ってもいいわけでしかないですよね。
完全に自分の注意不足です。

対個人ではなくお店なので油断してしまいました。
う～～くやしい＞＜。

本当に回答ありがとうございました。

補足

ご返答ありがとうございます。

返品については落札時の連絡や商品説明にはありませんでした。
しかし、会社概要に
『未使用の商品の初期不良のみ返品可。
　返品期限は商品到着後、３日以内。
　その他の返品は、一切不可』とありました。