楽天（個人）オークション落札した商品を返品したい

質問

楽天の個人出品の商品を落札しましたが、
届いた商品が髪の毛だらけ…
気持ち悪いので返品をしたいのですが
どのようにしたらいいのでしょうか？
また返金はどのように戻ってきますか？
振込みは楽天さんの口座に振り込みました。
返品理由はどのように選択すればいいですか？

回答No.3

sunlight5 · ベストアンサー

下のＵＲＬのヘルプをご覧ください。

ただし出品者の同意が必要ですし、返品時の送料をどちらが負担するかも出品者と相談して決めるしかないです。
またそれを操作するのは出品者にしかできませんので、その点を十分注意して交渉されると良いでしょう。

また下の方に■マークでいろいろ記載されていることは非常に重要です。
必ず熟読してから交渉してくださいね。

また、すでに受取確認をしてしまっている場合には手遅れとなります。
その場合はあきらめるしかなくなりますので、まだの場合には間違って受取確認してしまわないよう、十分慎重に操作されると良いでしょう。

参考URL：

http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq330.html#3324

お礼

ありがとうございます。
出品者、優先の取引なんですね？

キャンセルするのは初めてなので
交渉してみます

ありがとうございました。

回答No.2

eve-love

ヘルプに落札をキャンセルしたいときの手続が載っています。

参考URL：

http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq320.html

お礼

ありがとうございます。
ゆっくり読んでみます。

回答No.1

carrot-1025

普通に・・・
毛だらけで気持ち悪くて使う気になれません。
考えられない出品者です。
全額返金してください。

では駄目なのですか？？

補足

ありがとうございます。
楽天さんのシステムでは相手も名前も連絡先もメルアドもわかりません。
なので困っています。