ログオフ時のフリーズについて

質問

こんばんわ。
ＸＰのホームエディションを使ってます。
複数ユーザがログインしている状態で、
そのうちの一つをログオフしようとすると
画面が真っ黒になって動かなくなってしまいます。
水色の画面になって、「設定を保存しています」とか
「ログオフしています」とかって表示された後に
そうなるのですが、対処の方法はありますでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

ittochan

ひょっとすると、
「リソースの競合が原因でシャットダウン中にコンピュータの応答が停止する」

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/support/kb/articles/JP262/5/75.asp

補足

遅くなって申し訳ありません。
その後も変わらずです・・・。
補足させてください。
画面が真っ黒になって、フリーズ状態になるのは、
複数ユーザがログインしている状態で、
あるユーザがユーザ切り替えではなくて
ログオフしようとしたときです。
なんとかならないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

ittochan

「Windows XP のシャットダウン中に応答が停止する」
http://www.microsoft.com/japan/support/kb/articles/jp307/2/74.asp
これかもしれませんが、
それでも駄目なら、
新しいユーザーを作成して、
不具合のあるユーザープロファイルをコピーしては
どうでしょうか。

お礼

試してみましたが、ときどき固まります。
ほかに何か方法はないでしょうか？

補足

早速ありがとうございました。
とりあえず試してみました。