感染したが隔離不可

質問

ウイスルセキュリテイーで感染が３個発見されたが、１個だけ隔離されませんでした。手動でその感染したファイルを探し削除しようとしましたが、探せません。
対処方を教えて下さい。電話での問い合わせが話し中でできません。

感染ファイル：ｃ：￥ＲＥＳＴＯＲＥ￥ＴＥＭＰ￥Ａ０１２８２１９．ＣＰＹ
ウイルス名：ＴｒｏｊａｎーＤｒｏｐｐｅｒ．Ｗｉｎ３２．Ａｇｅｎｔ．ａｕｅｋ
投稿者：ｋｏｎｂｕ１２３

回答No.1

simoyan · ベストアンサー

ウイルス駆除ソフトが不明ですが、以下を参照してみてください。
システムの復元を無効にしてから、再度スキャンしてみたらどうでしょうか?

●Windows Me/XP の「_restore」フォルダから何度もウイルスを発見してしまう
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-211794&id=JP-211794

●Windows XP のシステムの復元機能を有効/無効にする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020407222052953?OpenDocument&src=sec_doc_jp

お礼

どうもありがとうございました。
早速試してみます。
ｋｏｎｂｕ１２３

回答No.3

yoshi-thk

最初にここは、ソースネクストのサポートページではないので了解してください。

今回ウイルスが見つかっている場所は、普段は隠しファイルになっているところですから、見つけられないのは当然です。

No1の方が説明している先のアドレスに対処方法があるので、それで対処してください（システムの復元を無効にする）。

それで、他のウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトで他のウイルスに感染してないか確認して、
そのあとでパスワード類を変更してください。
場合によっては、パスワード類が盗まれている可能性が高いです。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

トレンドマイクロウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

F-Secure オンラインスキャナ
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

お礼

ありがとうございました。
早速試してみます。
ｋｏｎｂｕ１２３

回答No.2

pre_pyo

RESTOREのフォルダー内部にあるのが隔離、削除できないのが原因です
Windowsの自動復元機能が返って邪魔しているためです

http://www.vector.co.jp/info/060927_system_maint_measure.html

上記に説明があります
参考までにどうぞ

お礼

ありがとうございました。
早速試してみます。
ｋｏｎｂｕ１２３