ソースネクスト「ウイルスセキュリティZERO」の不具合

質問

ソースネクスト「ウイルスセキュリティZERO」を導入しました。

環境はXPsp2。メールソフトはアウトルックエクスプレス６。
「ウイルスセキュリティZERO」のバージョンは９．２００２６です。
※普通は９．１．００８９らしいですが Dreamweaver 8に不具合がある為、このバージョンを使うようソースネクストから案内されています。

不具合は設定では迷惑メールフィルタが有効になっているにも関わらず、「迷惑メールフォルダ」に全く入らないんです。

アウトルックエクスプレスのメニューには「ウイルスセキュリティZERO」導入後、「迷惑メール」等を認定するボタンが追加されています。

類似度判定も５０％で設定しています。

どなたか同じ様な状況になった人いませんか？助けて下さい。

よろしくお願いします。

回答No.4

yoshi-thk · ベストアンサー

今回のトラブルをソースネクストにメールで報告してください。
苦情が行かない限りは、メーカーでも対処の方法がないです。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

ここで相談しても、同様の現象がでない場合には、どうにも出来ないです。
まずはメーカーにトラブルを報告してください。

お礼

yoshi-thkさん、ありがとうございます。

そうですね。
今、サポートにメールで問い合わせ中です。

回答No.5

yamonpa

『迷惑メールトレイ』に入らないのは最初からなのでしょうか？
ウイルスセキュリティをインストールして、最初は『迷惑メールトレイ』に入っていたのなら、入らなくなる前にエラー表示が出ませんでしたか？(Proxy Server …等)

http://sec.sourcenext.info/support/
から最新版をダウンロードしてインストールし直してみてください。

お礼

yamonpaさん、ありがとうございます。

色々いじっているうちに正常に作動するようになりました。

どのタイミングで正常になったかが分からず残念ですがメーカーのサポートの方は親切に返事をくれたので、今後は安心して使えそうです。

回答No.3

麻野 なぎ（@AsanoNagi）

No.1 です。

学習済みだとすると、もしかしたらですが、迷惑メールフォルダには、自分で持って行く必要があるのかもしれません。
ウイルスセキュリティは単に、「迷惑メール」の印をつけるだけで。
あとは、outlook express の振り分け機能で、迷惑メールフォルダに

実はどちらも使ってないので、定かではありません。

お礼

AsanoNagiさん、度々ありがとうございます。

アドバイス頂いた通りやってみました。
また報告させてもらいます。

それとサポートにメールで問い合わせ中です。

回答No.2

kona4Q

こんにちは。迷惑メールの設定で、ルール設定のカスタムルールにブロックしたい短い文章を入れる。
下の特定の外国語……にチェックを入れて、外国語の設定を。
この設定をしないと、「確実」に迷惑メールフォルダに振り分けされないと思いましたが。

お礼

kona4Qさん、ありがとうございます。

それが自宅の環境ではそれをしなくて正常に作動してるんです。

サポートにメールで問い合わせ中です。

回答No.1

麻野 なぎ（@AsanoNagi）

こういう機能のものは、最初に「迷惑メール」を教えてあげる必要がある気がしますが。
例えば、迷惑メールを選んで、「迷惑メールに設定」ボタンを押すとか。
それを繰り返していると、だんだん賢くなっていくとか。

そういったことではなくでしょうか。

お礼

AsanoNagiさん、ありがとうございます。

そういうふうにしていっても全く学習しない。いや、迷惑メール振り分け機能が作動していないようなんです。