カードスロット使用のインターネット接続

質問

インターネットへの接続が行われなくなりました。
以下、環境です。
(1)ＬＡＮカードを使用して、ケーブルＴＶのインターネット・サービスを利用しています。
(2)以前はＰＣ立ち上げと同時に、ＬＡＮカードのＬＩＮＫのランプが点灯し、接続されていました。
(3)現在は、ＬＡＮカードのランプは不点灯。新品のＬＡＮケーブルとＬＡＮカードも購入し、カード認識の設定も行っています。ケーブル・モデムのランプも正常です。
(4)仕方なくインターネット・オプションから繋げようとしても、接続されません。
(5)以前はＡｉｒエッジのカードで接続していました。
念の為、Ａｉｒエッジで試したところ、ＯｕｔＬｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓ のメール送受信ではダイヤルアップ表示から接続可能で、それからＩｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒを使用してネット接続は可能となります。
ただし、いきなりＩｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒから接続しようとしても、ダイヤルアップ表示が現れず、接続が出来ません。
(6)Ａｉｒエッジのカードは使えますから「カードスロットが、完全に壊れている」状態ではないと思います。

なんらかの設定変更で接続可能となるのでしょうか？
どうぞ宜しくお願いします。

回答No.1

nobody2004

明確な答えは出来ませんが、おそらく、前の LAN カードは壊れたんでしょうね。

新しい LAN カードで「ケーブルＴＶのインターネット・サービス」に接続できないのは、モデムかプロバイダ（ケーブルテレビ）が前の LAN カードの MAC アドレス（機器固有の ID 番号のようなもの）を覚えているからではないでしょうか？
（最近は、そういう制限をしているプロバイダは少ないと思いますが）

ケーブルＴＶのインターネット・サービス　のモデムを再起動（電源を切る、数分待つ、電源を入れる）と、パソコンの再起動をやってみてください。
それでも駄目なら、ケーブルテレビのサポートに問い合わせてみるか、ケーブルテレビの名称とモデムの型番を書かれると、何らかの情報が得られるかもしれません。

（パソコンの設定という可能性も有りますが、質問文だけでは、ちょっとわかりません。モデムに設定画面等があるのであれば、それをパソコンに表示できるかどうかでパソコンの問題かどうかの切り分けが出来ますが、多分、そういう画面はそもそも無いと思いますので）

お礼

回答ありがとうございます。
ご指摘通り、電源ＯＮ／ＯＦＦを試してみましたが、状況に変化ありません。
仰る通り、モデムの設定画面もありませんので、旧カードのアンインストールなど、試行してみます。
また、アドバイスにあった「ケーブルＴＶサポート」への問合せなど行わせて戴きます。