Windows updateの失敗

質問

XP Home Edition Version2002を使っています。
先日Windows updateをしたら、一つだけインストール失敗し(具体的にはKB923789)
それ以降何度インストールしても失敗、
「このプログラムはコントロールパネルのプログラムの削除と追加」から削除
せよとのコメントが出るのにプログラムの削除と追加の中には現れません。
仕方なく、以前インストールしたWindowsの更新プログラムを適当に削除し、再度Windows updateで拾っても、
削除したプログラムは拾えますが、失敗するプログラムはどうしてもインストールできません。
また、この一件以来、PCをスリープさせていてもいつの間にか起きていたり、
何となく全体に動作が遅くなった気がします。
どう対処すればいいでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.3

tunti

Windows updateは、マイクロソフトの無料サポートが使えます。以前、私も同じ状態になりました。結局インジケーターをまったく無くす方法でやっと解決が付きました。
マイクロソフトのサポートは、長い間、親切に教えてもらえました。
サポート　０１２０－６９－０１９６（サポート時間は、ちょっとわかりませんが昼間だけだったかも・・・？

お礼

いろいろ調べたところ、Flash Playerのバージョンが合っていない
(古い）のが原因だったようです。
Flash Playerをインストールしなおすと回復しました。
ありがとうございました。

回答No.2

NAZ0001

KB923789。特定のバージョンのFlashPlayerに対する差分です。使っている対象ソフトが、すでにAdobe経由でアップデートされているか対応済みのものをインストールしているのなら、WindowsUpdate経由のアップデートは失敗して当然です。

PCの異常については、濡れ衣と思われます。
どういうごみが入っているかは、使っている人にしかわからないので。OSの再インストールがよろしいかと。

お礼

いろいろ調べたところ、Flash Playerのバージョンが合っていない
(古い）のが原因だったようです。
Flash Playerをインストールしなおすと回復しました。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#150436

リカバリまたはシステム復元

お礼

いろいろ調べたところ、Flash Playerのバージョンが合っていない
(古い）のが原因だったようです。
Flash Playerをインストールしなおすと回復しました。
ありがとうございました。