ガイドライン違反の出品者

質問

オークションで発売まで一ヶ月近くある予約商品を落札してしまいました。こちらは最初その商品の前作（落札した商品は続編）だと思い落札し、出品者からメールがきてからそのことに気がつきました。私は出品の説明をよく読まなかったことをお詫びし、キャンセルできないかと聞いたのですが、落札者都合のキャンセルは受け付けないというメールがきました。そのため、ガイドライン違反だということを指摘し、一ヵ月後の発売日まで入金を待ってもらうことになりました。その後、出品者の連絡先が記載されていなかったので尋ねたころ、住所と名前のみで電話番号の記載がありませんでした。メールで尋ねたところ、メール便なのでお取引に必要最低限の情報しか教えられない、電話の契約者は親だから、最近勧誘電話が増えているので知らない他人からの電話は一切出ないということを理由に断られました。先にこちらの住所・電話番号はお伝えしているのにもかかわらずです。
　こちらが名前・住所・電話番号知らせるのは必要最小限のことと書き、電話番号を教えていただけなければ振り込めないということをお伝えしたところ、今回だけは特別ということで発売の２日前に取引意思を確認してから、携帯電話の番号をお知らせいただけることになりました。
　だいたいここまでが今までの流れです。
それまでのやり取りで、こちらの要求は入金日を発売日以降にしてほしいということと、電話番号を教えてほしいということをメールに書いただけなのに、取引相手に対して不信感が強すぎるというメールをいただきました。確かに以前同じような取引で詐欺にあったことがあるのですが。さらに出品者は落札者を選べないのでこちらも振り込んでらえるか不安ということがメールに書いてありました。
　ここまでして取引を続行しなければならないのかと思い皆さんの意見を聞いてみたいと思いました。よろしくお願いします。

回答No.1

noname#54114 · ベストアンサー

予約商品の販売は、ガイドライン違反なのでその時点で取引は中止にして構わないと思います。出品の説明文をよく読まなかったにしろ元より違反なのですから。
商品発売後の入金なんて当然です。と言うより手元に確実に入ってからの入金だと思います。確かに電話番号を教えていただけない方といらっしゃいますが、そう言った方の場合は、自己紹介文で書かれていたりすることが多いのでそういったことが書かれていないようであれば、発売前の商品を出品する人柄からして信頼出来きません。
電話についても携帯電話であれば契約者は本人なのではないのでしょうか？
その方は、未成年なのでしょうか？
結論は、私なら「あなた（出品者）同様、私も不信感を持っておりますので、お互いの為に取引中止としましょう」と丁寧にお断りします。そしてヤフオクにはガイドライン違反と連絡します。

お礼

ご返答いただきありがとうございます。朝から一人で悩んでいたのでアドバイスをいただき少し楽になりました。ありがとうございます。
携帯電話の番号を教えるということで取引を了承してしまったのですが、勇気を出して先ほどhamanohamagururi様のおっしゃられるように取引中止を希望するというメールをだしました。相手にも言い分があると思うのでまだやり取りは続くと思いますが、負けずにがんばりたいと思います。ヤフオクにはガイドライン違反と通報済みです。この方の出品物の他の商品も予約商品ありましたので、それも申告しました。

補足

先ほど相手の方からご連絡いただきました。そもそも商品説明をまったく読まずに落札した私が悪いという内容でした。一応キャンセルも可能ですが、出品手数料の１０円を払えという内容でした。払うべきでしょうか、それとも突っぱねても大丈夫でしょうか？

回答No.3

cheeyee

落札したページから落札商品のページに入ると「違反商品の申告」のリンクがありますので、そこかれ経由で通報してみるとどうですか？

お礼

ご返答いただきありがとうございます。
はい、すでに通報済みです。
いろいろありましたが、落札者都合でキャンセルされました。
出品者からのメールもこなくなりましたので、
これで質問を締め切りたいと思います。
回答くださった３人の方、本当にありがとうございました。

回答No.2

kaesal

Yahoo!でしょうか？
もしそうなら、詐欺だった場合でも、「ガイドラインに違反した取引」には補償制度が適応されません。
また、「相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合」も同様に補償金が支払われません。

詐欺として警察に被害届を出しても、非常に時間がかかりますし（住所が嘘、架空口座などの場合、警察が調査する必要があるので）
（http://www.nikkeibp.co.jp/sj/special/97/index.html）、
私も「取引中止」をお勧めします。

参考URL：

http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation-term.html

お礼

ご返答いただきありがとうございます。そうです、Yahoo!です。
そのガイドラインを指摘し、５日以内に入金のところを、発売日まで２回メールしてようやくのばしてもらったのです。５０００円以下の品物ですので、保障制度がきかないことはわかっていたのですが、いやな気持ちのままお取引するのも仕方ないと思っていたところでした。アドバイスを頂き、勇気を出し取引中止を希望するというメールをだしました。こちらを利用したのは初めてですが、こんなに早く回答がもらえ相談して本当によかったです。