体験版ウイルスバスター２００７ アンインストール

質問

初めまして。
先ほどまで、体験版ウイルスバスター２００７を使用していました。
先日、期限が切れていたのでそのままウイルスバスターを続けて使用するのか、その他のソフトを使用するのか検討した結果、他のソフトを使用してみて決めようと思いアンインストールすることにしたのですが、
途中で「重大なエラーが発生しました、再起動してもう一度試してください」という表示されます。
何度もトライしてみたのですが、結果は同じです。

現在、アンチウイルスソフトが入っていないので不安でたまりません・・・。

どうかどうか、皆さまのお力をお貸しください。

回答No.6

o_tooru

こんにちは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、同じような事例が比較的多く挙がっています。面倒でも、システムの復元をお使いになるのが良いかと思います。

もしくは３番の方がおっしゃっている削除ツールが良いです
C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2007\pcctool.exe
に有りますので、それをダブルクリックしてください

体験版ですと、トレンドマイクロ社のサポートは受けられなかったのではないかな？

回答No.5

tenshiki

どうしてもだめならサポートに連絡するのが一番ですよ。Trendmicroは連絡のあったバグなどや問題点について、IDを振ってHP上に現象と原因、対策を表示するようにしてあります。サポートではそのIDを教えてくれますから、それを見るのが一番手っ取り早い場合が多いようです。
そしてきちんと解決するまではネットワークは切断し、他のPC、手っ取り早く使えるマシンがなければ、喉をカラカラにしてインターネット喫茶にでも行って、情報を仕入れてください。
なお、メールではなく電話の方が手っ取り早いですよ。Trendmicroはナビダイヤルですから、何処からかけて得も市内料金です。フリーコールならもっと嬉しいけど。

回答No.4

koushikun-mohi

ＫＯＵＳＨＩＫＵＮ－ＭＯＨＩＭＯＨＩです。
すいません補足です。
セーフモードとは、「ＷＩＮＤＯＷＳをクリーンな状態で立ち上げる」と言ったものです。
方法
(1)電源を入れてください。
(2)ＰＣメーカーのロゴが消えた辺りで”Ｆ８キー”を２、３回押してください。
(3)すると黒い画面で「どれで立ち上げますか？」みたいな画面が出てきます。
(4)セーフモードと言う物がその中にありますので選択して「ＥＮＴＥＲ」
(5)ユーザー選択がもし出ている様なら、あれば「ＡＤＭＩＮＩＳＴＲＡＴＯＲ」もしくは、「今まで使っていたユーザーでは無い」ユーザーで起動してください。（今まで使っていたユーザーしかない場合はそのままでＯＫ）
(6)立ち上がりますので、そこで「コントロールパネル」から「プログラムの追加と削除」を選択
(7)その中にあるウィルスバスターを削除してみてください。

これでも駄目ですと、削除ツールがトレンドマイクロにありますので、試してみてください。
駄目な場合：機種、ＯＳなど書いていただけますか？

回答No.3

e0_0e_OK

最後の手段として削除ツールを試してください。ツールのあり場所は
C:\program files\trend micro\vb2007_1500\tools\pcctool.exe です。
(フォルダーが異なっていて該当のファイルが見つからない場合は「ファイル検索」で探してください)

回答No.2

goold-man

＞現在、アンチウイルスソフトが入っていないので不安でたまりません

ウィルス対策ソフトをインストールするまではネット切断しておくべきです。インストールがすんで再起動もすんだら、ネット接続し、
ウィルス定義ファイルの更新を最初にしてください。

セーフモードで行うと常駐ソフトが邪魔しないのでインストールがスムースに行える可能性が大きいからです。(それでもWindowsプログラムは稼動中です）

ソフトによってはセーフモード（電源をいれロゴが出たらF8を押し続ける）で起動し、アドミ権限でログインして（XP Home の場合）、インストールやアンインストールする必要のあるものがあります。
（XP Proの場合はCtrl+Alt+Delを二回でアドミ権限）

回答No.1

koushikun-mohi

とりあえず試せることでは、セーフモードでしょうか。
PC起動時にF8キーを連打すれば
起動項目が出てきますのでセーフモードで試してみてください。

補足

ご回答ありがとうございます。
セーフモードとはなんでしょうか？
ＰＣ素人なのですみません。教えていただけないでしょうか？