商品の返品方法について教えてください

質問

先週の日曜日にショップで洋服とアクセサリーを購入しました。
まったくの衝動買いです。
オープンしてすぐの初めて行くお店でしたが、店員さんと仲良くなって盛り上がり、つい買ってしまいました。
ところが家に帰って付けてみると、お呼ばれ用にと思って買ったネックレスがワンピースに合わず・・・。
洋服のほうは問題ありません。
そこで質問なのですが、複数の商品をカードで購入した場合、一部だけを返品することはできるのでしょうか。
また、こういう時は何と言って返品したらよいでしょうか。
大変気に入ったので今後行きづらくなるのは避けたいのです。
勢いで買ってしまった私が悪いのであきらめようかとも思ったのですが、安い買い物ではなかったため悩んでいます。
どうかアドバイスをよろしくお願いします！

回答No.3

taro_ka · ベストアンサー

うーん、商品が壊れていた、などの不良品などであれば返品に問題は無いんでしょうが、そう言うことでもないんですよね？
商品はまともで、衝動買いしたsalaliさんのミスなんですよね。

となれば、返品を受けるかどうかはお店次第ですので、salaliさんのとるべき行動としては、まずはお店に電話をして、返品を受けてもらえるのかどうかをお店にお尋ねになることです。
返品を受けてくれるのであれば、カード決済だったことを伝え、どのような処理になるのかをお尋ねになるとよろしいでしょう。

お礼

おっしゃるとおり、１００％私のミスです。
洋服に合わなかったことを話して、誠意を持って謝りたいと思います。
まずは電話してみます。
ありがとうございました。

回答No.4

hiroki0527

不良品等で無い場合、返品を受ける義務はお店にはありません。

なので、お店次第です。
ご相談でお店がＯＫしてくれるかですね。
出来たら交換等の方が話がスムーズに行くかも知れません。

お礼

昨日お店に行って別の商品と交換していただきました。
やはり返品は難しいとのことでした。
次からはじっくり考えて購入しようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

eurofranc

別に問題ないと思います。
　処理の仕方は　お店に
任せればよい話です。
　とりあえずできるだけ早めに
電話でよいので返品の意思を伝えましょう。
　向こうから指示してくれると思います。

お礼

直接お店に行くつもりでいましたが、先に電話をしたほうがスムーズにいきそうですね。
早速電話してみようと思います。

回答No.1

kadakun1

一部だけの取り消しは出来ません。一旦全て取り消して、再度必要なものだけ購入する形になるでしょう。
しかし、その場ではなく中一日たっているので、難しかも・・・
出来れば返品ではなく、他の商品と交換などはダメなのでしょうか？
ネックレスなら洋服と違って替えやすいと思いますが・・・
店側も洋服に合わなかったと言えば交換には応じると思いますよ。（返金だとお互いに気まずいでしょうね）

お礼

洋服に合わなかったと素直に話せばいいんですね。
すぐに連絡すれば良かったのですが、悩んでいるうちに２日経ってしまいました。
ほかの商品と交換してもらうほうがいいかもしれませんね。