ウイルスバスター検索中に強制シャットダウン・・・

質問

先日からウイルスバスター2007(体験版)にてウイルス検索をしていると、途中で強制的に再起動していしまいます。
その後、windouwsエラーコードがでてきたので載せておきます。

原因となるファイル?＜C:\WINDOWS\Minidump\Mini102106-01.dmp
C:\DOCUME~1\soutome\LOCALS~1\Temp\WER2.tmp.dir00\sysdata.xml

エラー署名
BCCode : 24 BCP1 : 001902FA BCP2 : EE4660D8 BCP3 : EE465DD8
BCP4 : 706A2E31 OSVer : 5_1_2600 SP : 1_0 Product : 768_1

備考：体験版インストール時に検索と行った結果、正常にスキャンしてくれました。アンテニィー・トロイに感染していたので隔離しておき、その後削除しました。

正常にウイルススキャンが出来なくて本当に困っているので、
知識のある方どうぞよろしくお願い致します。

回答No.2

e0_0e_OK

》リカバリーとはどのようなことでしょうか？
》知識が必要ならば業者様に依頼しようと

リカバリーとはパソコンを最初購入した時の状態に復旧(初期化)することです。方法はマニュアルに書いてあります。マニュアル片手に行えばそれほど難しいものではありませんが、初期化したあと Anti Birus Soft のインストールやWindows Update/Office Update などが必要になります。
自信がなければ販売店かメーカーに依頼されるのが良いでしょう。

お礼

参考になりました。
ありがとうございます。

回答No.1

e0_0e_OK

》体験版インストール時に検索と行った結果、正常にスキャンしてくれました。アンテニィー・トロイに感染していたので隔離しておき、その後削除しました。
体験版(正規版でも)のインストール時に行う検索は極く一部のファイルチェックだけですからこれをパスしたからと言ってウィルスやスパイウェアに感染していなかったとは言いきれません。

多分、完全に削除出来ていなくてウィルス等が邪魔して強制終了しているのでしょうね。

思い切ってリカバリーするのがベストだと思います。

補足

早速の回答ありがとうございます。
当方、本当のPC初心者です。
リカバリーとはどのようなことでしょうか？
知識が必要ならば業者様に依頼しようとしているのですが。