複数の落札者へのサービス

質問

出品者です。
ここ数日で終了する出品の中で
同じ方から複数の入札を頂いています。
初めてのことなので助言を頂きたく
質問させていただきます。
いくつかを落札されたとき。
皆さんはこんなとき何か気持ちの伝え方としてサービスをされていますか？
そういった場合はどんな風にされていますか？
教えて下さい。よろしくお願いいたします。

質問が重複していたらすみません<(*_ _*)>

回答No.5

akiracool · ベストアンサー

今まで一度に５点近く落とすこともありましたが
特におまけとかは期待していません。

オークションなので、もともと安く買っているので
特に不満はありません。

おまけもそれに関連したものならいいのですが
全然違うものをくださる方もいます。
その時はちょっと困ることもありますね。

もしヤフオクの話なら　評価欄に
「とても対応が早く○○○で丁寧な方です」
（たぶんそうだと思いますが）
いつもより、さらに良く書いてあげると
不特定多数の人に落札者の良い評価を見せることができますので、落札者にとっていいことだと思います。

また、梱包の中に「いつもよく利用してくださり、ありがとうございます。」
と手書きで書いてくれてると、それだけでも嬉しいです。

物やお金じゃなくて、今のところは「ありがとう」って気持ちが伝わったらいいんじゃないですかね。。。

お礼

評価欄での気持ちの表現・・・
これも大きな感謝の表し方ですね。
複数の落札でついつい嬉しくて・・・
舞い上がっていましたが
誠実さを忘れず素直な気持ちを見せればと思いました。
お答えありがとうございました。

回答No.4

loveoku

世の中にはいろんな人がいて、これは滅多にいない（いないでもらいたい）パターンですが、
逆にオマケをつけた事によって、
「あれ？私ってよっぽど高値を付けちゃったのね？」
「凄い儲かったってこと？もしかして出品者の購入価格を上回ってたのかな？」
と余計な心配または疑念を持たせる結果となる事もあります。
なので心のこもった丁寧な梱包で、宅急便にして送料無料にしてさしあげるほうがスマートな場合もあります。
ただ出品カテゴリーの層によっても違うと思いますので
こういう事もあるよ！という話の１つとして……m(_ _)m

お礼

お答えありがとうございました。
こちらが落札者の立場では品物よりいただけるものなら・・・
送料のサービスは嬉しいですね。

今回は少し重量があるので無料とまではいきませんが・・・
出来る範囲で考えたいと思います。
参考になりましたありがとうございました。

回答No.3

kurumi-cat

先の回答にもあるように、
素直に「たくさんのご入札（落札）ありがとうございます」とまず伝えます。

以前はおまけをつけていましたが、
同系統のものでも「もらっても困ります～」といったことを言われてしまったので、
お付けする際には必ず事前に確認しています。

また、落札価格や発送方法にもよりますが、
比較的満足できるような高値に終わった場合には、
送料を値引き、あるいは半額（全額）サービスをしたことがあります。

こちらが「何かしなきゃ！」と思っているほど、
落札者さんはサービスなどは期待していないことがほとんどですので、
スムーズ＆丁寧な対応、まめな連絡を重視したほうがよっぽど喜ばれると思います。

お礼

誠実に確実にお手元に届くまでが一番のサービスですね。
そして今回は自分の範囲の中でできることを・・・

今までは発送は集荷に来てもらっていましたが
持ち込んで100円引きのサービスから気持ちを表したいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

nanayaka

私の場合ですが、素直に「複数落札してくれてありがとう」と、振込み等の詳細をお知らせするメールで一緒にお伝えしています。
それから、複数落札かどうか関係なしに、私は品物の発送の際に、簡単な手書きの「ありがとう」というメモを同封しています。
個人的には、落札した時にも手書きのメッセージは嬉しいです。

複数落札して頂いた場合、まとめ発送希望の方が殆どですが、希望があれば個別発送も承ります（送料も余分に頂くことになりますが）。

場合によっては送料が増えない範囲でおまけをつけることもありますが、要らないと言われることを覚悟して「不要の場合は処分を」と付け加えるか、予めメールで聞いているかいらないかを確認しています。

お礼

今まではコピーしたカードで
一律に添えていましたが・・・
早速メッセージを手書きで添えたいと思います。
まずは気持ちからですね。
ありがとうございました。

回答No.1

AVENGER

同じジャンルの商品をおまけに付けることはあります。
同様に、おまけをもらったこともあります。

お礼

出品者として出来る範囲のなかで気持ちが表せるといいですね。
参考になりました。
ありがとうございました。