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キャンセル、または、受取拒否できますか？（長文になります）
春頃（３ヶ月ほど前）、ネットである商品を予約注文しました。（仮称P999）とします。 発売予定は秋ということでした。 「○○個限定」ということで数量限定の希少性も手伝い、複数個、予約しました。 数日前のこと、その総販売元からのメールで、その商品の色違い（本体はP999と同じもので、装飾品の色の一部が変わっただけのもの）が、ある会社限定バージョンというかたちで発売される旨、ネット予約開始日、などを知るに至りました。 発売月は、春に予約したP999と同じです。・・ということはその頃から別バージョンの販売の予定などあったのでは？と疑問ですし、買い手は、希少性があったのでP999を複数個購入することを決めたのです。 このようにあとから装飾品と販売会社を変えてバージョン違いと謳い、同じ時期に発売されては、大げさで言葉も悪いかもしれませんが、何か詐欺にあったようです。 自分にとっては高額な商品で、しかし、その額の一部は、希少性も含めてのことで、だから複数買うことを決めたので、今になって同じ本体で装飾品だけを代えたものをバージョン違いとして、更にかなりの数を、同じ時期に販売されることにショックを受けています。 とても複雑な思いで、購買意欲も失せてしまい、期間は過ぎていますが、一応、総販売元へ予約キャンセルのメールを送信しました。返事はまだきませんが、こういった場合、もし、キャンセルが受け付けられなかったら、商品が送られて来たとき受取拒否できるでしょうか？（代金引き換えです）
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質問者が選んだベストアンサー
メールを迷惑メールと間違って削除してしまう場合も考えられますから、 お店と信頼関係を保つのであれば、キャンセルの意を文書で行なうのが 良いでしょう。その際、内容証明郵便で送るのが良いです。
その他の回答 (6)
クーリングオフ出来ませんね。 通信販売は対象外です。 消費者センターに相談が一番かと。
お礼
■上段からの一括お礼で大変失礼致しますm(__)m 回答者の皆様、それぞれ貴重な回答、アドバイスをありがとうございます。それぞれのご意見や紹介いただきましたURLなどを参考に、良い方法を考えてみたいと思います。 長文を読んで頂いたうえ、回答、アドバイスを本当にありがとうございました。
- medysiel
- ベストアンサー率15% (18/113)
追加ですみませんが クーリングオフは、訪問販売などの時に適用されるもので、どの商品のどの販売方法でもいいわけではありません。 質問者さんの場合、ご自分でネットから注文されているようですし、クーリングオフ商品だったとしても数ヶ月過ぎているようなので難しいでしょう。 クーリングオフについては参考URLを見てみてはいかがでしょうか
お礼
締め切ってからこれを書込んでいますので回答者様に直接見て頂けるかわかりませんが、今後、こちらを見られた方の参考になればと思い、書き込ませて頂きます。 その後、キャンセルが受け付けられ、キャンセル処理されました。 この件に関しては、（誤解されないで下さい、決してバージョン違いを出すな、ということではありません。経緯全て書き込めないので解り辛いと思いますが・・・）とにかく今回のような販売発売方法には、信用を失し、購買意欲を失し、好きだった商品さえ嫌になった消費者や、私と同じく疑問やショック、また、怒りや落胆を覚えられた予約者の方がかなりおられ、某掲示板でちょっとした騒ぎになっているようです。 その掲示板で公になっているキャンセル個数（あくまでも掲示板上での個人の匿名書き込みでのものですが）は、70を越えています。私も含め、否報告者の数も入れると今後100を越えることと思います。企業側からしたらその程度はキャンセル待ちの人に回せば良いし、ファンには売れ筋商品だし、国外製で原価も安いので、痛くも痒くもないでしょう。 企業は大きく、個人は小さいです。しかし、不当さや、疑問、疑念を感じるようなことには、行動してみる事だと思いました。中には、仕方ない、と、不満を抱えつつ何もしないで泣き寝入り状態でいる人もいると思いますから。 今回の件に関しては、決して企業側の寛大なる措置だとは私個人は思っていません。 長々失礼しました。本当にどうもありがとうございました。
- yakyutuku
- ベストアンサー率14% (267/1890)
ク－リングオフの対象ではありません。所得環境の急変で、まったく支払いのめどさえ立たないといった状況があり、理解されればキャンセルも認められると思います。
お礼
締め切ってからこれを書込んでいますので回答者様に直接見て頂けるかわかりませんが、今後、こちらを見られた方の参考になればと思い、書き込ませて頂きます。 その後、キャンセルが受け付けられ、キャンセル処理されました。 この件に関しては、（誤解されないで下さい、決してバージョン違いを出すな、ということではありません。経緯全て書き込めないので解り辛いと思いますが・・・）とにかく今回のような販売発売方法には、信用を失し、購買意欲を失し、好きだった商品さえ嫌になった消費者や、私と同じく疑問やショック、また、怒りや落胆を覚えられた予約者の方がかなりおられ、某掲示板でちょっとした騒ぎになっているようです。 その掲示板で公になっているキャンセル個数（あくまでも掲示板上での個人の匿名書き込みでのものですが）は、70を越えています。私も含め、否報告者の数も入れると今後100を越えることと思います。企業側からしたらその程度はキャンセル待ちの人に回せば良いし、ファンには売れ筋商品だし、国外製で原価も安いので、痛くも痒くもないでしょう。 企業は大きく、個人は小さいです。しかし、不当さや、疑問、疑念を感じるようなことには、行動してみる事だと思いました。中には、仕方ない、と、不満を抱えつつ何もしないで泣き寝入り状態でいる人もいると思いますから。 今回の件に関しては、決して企業側の寛大なる措置だとは私個人は思っていません。 長々失礼しました。本当にどうもありがとうございました。
- adwat88
- ベストアンサー率33% (21/62)
>期間は過ぎていますが この意味はどういうことなのでしょうか？ 申込締切日？ キャンセル申込期限？ と言うことなのでしょうか。 何れにしても、クーリングオフに基づく解約通知をNo1さんのご指摘のように「内容証明郵便」で送付してみては如何ですか。 送達証明を着けておけば、相手が受け取ったか通知してもらえますので、送達後、相手方の出方を見て、何ら連絡が無ければ電話で問い合わせても良いでしょう。 只、限定品とは言え売れ行きが良ければ、更に売上をのばす工夫と努力をするメーカーに非はありません。 また、クーリングオフの対象かの問題もありますので、相手方とよく話し合って見ては如何でしょうか。
お礼
締め切ってからこれを書込んでいますので回答者様に直接見て頂けるかわかりませんが、今後、こちらを見られた方の参考になればと思い、書き込ませて頂きます。 その後、キャンセルが受け付けられ、キャンセル処理されました。 この件に関しては、（誤解されないで下さい、決してバージョン違いを出すな、ということではありません。経緯全て書き込めないので解り辛いと思いますが・・・）とにかく今回のような販売発売方法には、信用を失し、購買意欲を失し、好きだった商品さえ嫌になった消費者や、私と同じく疑問やショック、また、怒りや落胆を覚えられた予約者の方がかなりおられ、某掲示板でちょっとした騒ぎになっているようです。 その掲示板で公になっているキャンセル個数（あくまでも掲示板上での個人の匿名書き込みでのものですが）は、70を越えています。私も含め、否報告者の数も入れると今後100を越えることと思います。企業側からしたらその程度はキャンセル待ちの人に回せば良いし、ファンには売れ筋商品だし、国外製で原価も安いので、痛くも痒くもないでしょう。 企業は大きく、個人は小さいです。しかし、不当さや、疑問、疑念を感じるようなことには、行動してみる事だと思いました。中には、仕方ない、と、不満を抱えつつ何もしないで泣き寝入り状態でいる人もいると思いますから。 今回の件に関しては、決して企業側の寛大なる措置だとは私個人は思っていません。 長々失礼しました。本当にどうもありがとうございました。
- walkingdic
- ベストアンサー率47% (4589/9644)
>その頃から別バージョンの販売の予定などあったのでは？ それがあろうがなかろうがそれは売り手の都合ですから関係ありません。 >買い手は、希少性があったのでP999を複数個購入することを決めたのです。 希少性があったからというのは認められません。生産出来ないものであればともかく、売り手は売れれば幾らでも売ってかまいません。 >商品が送られて来たとき受取拒否できるでしょうか？（代金引き換えです） 受取拒否しても売買代金は支払わなければなりません。 支払拒否は出来ません。売買契約は成立していると思われます。
お礼
締め切ってからこれを書込んでいますので回答者様に直接見て頂けるかわかりませんが、今後、こちらを見られた方の参考になればと思い、書き込ませて頂きます。 その後、キャンセルが受け付けられ、キャンセル処理されました。 この件に関しては、（誤解されないで下さい、決してバージョン違いを出すな、ということではありません。経緯全て書き込めないので解り辛いと思いますが・・・）とにかく今回のような販売発売方法には、信用を失し、購買意欲を失し、好きだった商品さえ嫌になった消費者や、私と同じく疑問やショック、また、怒りや落胆を覚えられた予約者の方がかなりおられ、某掲示板でちょっとした騒ぎになっているようです。 その掲示板で公になっているキャンセル個数（あくまでも掲示板上での個人の匿名書き込みでのものですが）は、70を越えています。私も含め、否報告者の数も入れると今後100を越えることと思います。企業側からしたらその程度はキャンセル待ちの人に回せば良いし、ファンには売れ筋商品だし、国外製で原価も安いので、痛くも痒くもないでしょう。 企業は大きく、個人は小さいです。しかし、不当さや、疑問、疑念を感じるようなことには、行動してみる事だと思いました。中には、仕方ない、と、不満を抱えつつ何もしないで泣き寝入り状態でいる人もいると思いますから。 今回の件に関しては、決して企業側の寛大なる措置だとは私個人は思っていません。 長々失礼しました。本当にどうもありがとうございました。
- medysiel
- ベストアンサー率15% (18/113)
多分無理だと思います。 ゲームハードや車などで限定色など多々出ていますが、そのたびに返品キャンセルがきいたら、メーカー怖くて１バージョンしか出せないですよ。 ＞春に予約したP999と同じです。・・ということはその頃から別バージョンの販売の予定などあったのでは？ これもあくまで予想ですし、実際は数日前の会議などで決まったかもしれませんから。
お礼
締め切ってからこれを書込んでいますので回答者様に直接見て頂けるかわかりませんが、今後、こちらを見られた方の参考になればと思い、書き込ませて頂きます。 その後、キャンセルが受け付けられ、キャンセル処理されました。 この件に関しては、（誤解されないで下さい、決してバージョン違いを出すな、ということではありません。経緯全て書き込めないので解り辛いと思いますが・・・）とにかく今回のような販売発売方法には、信用を失し、購買意欲を失し、好きだった商品さえ嫌になった消費者や、私と同じく疑問やショック、また、怒りや落胆を覚えられた予約者の方がかなりおられ、某掲示板でちょっとした騒ぎになっているようです。 その掲示板で公になっているキャンセル個数（あくまでも掲示板上での個人の匿名書き込みでのものですが）は、70を越えています。私も含め、否報告者の数も入れると今後100を越えることと思います。企業側からしたらその程度はキャンセル待ちの人に回せば良いし、ファンには売れ筋商品だし、国外製で原価も安いので、痛くも痒くもないでしょう。 企業は大きく、個人は小さいです。しかし、不当さや、疑問、疑念を感じるようなことには、行動してみる事だと思いました。中には、仕方ない、と、不満を抱えつつ何もしないで泣き寝入り状態でいる人もいると思いますから。 今回の件に関しては、決して企業側の寛大なる措置だとは私個人は思っていません。 長々失礼しました。本当にどうもありがとうございました。
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締め切ってからこれを書込んでいますので回答者様に直接見て頂けるかわかりませんが、今後、こちらを見られた方の参考になればと思い、書き込ませて頂きます。 その後、キャンセルが受け付けられ、キャンセル処理されました。 この件に関しては、（誤解されないで下さい、決してバージョン違いを出すな、ということではありません。経緯全て書き込めないので解り辛いと思いますが・・・）とにかく今回のような販売発売方法には、信用を失し、購買意欲を失し、好きだった商品さえ嫌になった消費者や、私と同じく疑問やショック、また、怒りや落胆を覚えられた予約者の方がかなりおられ、某掲示板でちょっとした騒ぎになっているようです。 その掲示板で公になっているキャンセル個数（あくまでも掲示板上での個人の匿名書き込みでのものですが）は、70を越えています。私も含め、否報告者の数も入れると今後100を越えることと思います。企業側からしたらその程度はキャンセル待ちの人に回せば良いし、ファンには売れ筋商品だし、国外製で原価も安いので、痛くも痒くもないでしょう。 企業は大きく、個人は小さいです。しかし、不当さや、疑問、疑念を感じるようなことには、行動してみる事だと思いました。中には、仕方ない、と、不満を抱えつつ何もしないで泣き寝入り状態でいる人もいると思いますから。 今回の件に関しては、決して企業側の寛大なる措置だとは私個人は思っていません。 長々失礼しました。本当にどうもありがとうございました。