郵便局の対応について

質問

さいたま市の○ー○ン○○い
郵便局なのですが職員さんの対応が
悪く横柄な態度を取る職員さんが
いるのですが、今後株式会社に
なった場合このように横柄な
態度を取っているともう辞めていいよ
と言われることはあるのでしょうか？
佐川さんは品物を届けてもらう際に
気持ちよく届けてもらっているので
すごく気分がいいのですが、このように
気持ちよく利用できるようにしてもらい
たいものですが、これからは郵便局も競争
になりサービスができない人はやらなくても
いっぱい人材がいるからいいよということに
なるのでしょうか？それとも今のままで横柄な
態度でも通用するのでしょうか？

回答No.6

snowplus13

局員の態度の悪さといのはかなり前から問題なっていて実は２００５年に接客態度バッチというものが導入されているのです　http://money4.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1128844161/
さほど成果が上がっているか疑問ですが一応申告したらよろしいと思います　私もかなりアレな対応された事があります　
民営化後は外資の傘下になるそうなのでまあなんともいえませんが
常識ない人がおおいのは事実だと思います

回答No.5

kokoguri

郵便局バイト経験者です。

＞今後株式会社になった場合このように横柄な態度を取っているともう辞めていいよと言われることはあるのでしょうか？

横柄な態度とってるってだけじゃあ、今後もクビは難しいかもですが、
そういう人って大抵仕事も大してできないから・・・

私は横柄、タメ口、仕事できない職員さんと仕事してました。
その人はバイトにもお客さんにも嫌われてて、
上司にも遠まわしに「辞めろ」的なことは言われてました。
（はっきり「辞めろ」って言っちゃいけないらしい）
今はまだ辞めてないけど、民営化したらいなくなってるかもですね。

苦情申告とかお暇なときにしてみてはいかがでしょうか？
いまはネットでも受け付けてますので。
若い職員やバイトが上司に「あの人おかしい」と指摘するよりはるかに効果があります。
中の人間だけではわかっててもなかなか変えられないのです・・・。

しかし、どこの会社でもこういう人はいると思いますよ。
私の住んでる地域の場合は逆で、郵便局が感じが良くて、
佐川さんが超大雑把な仕事してくれてます・・・
（郵便局員は正社員で、佐川さんはバイトだから当然かもですが・・・）

あと、失礼な言い方ですが無茶な注文をした、とかじゃないですよね？
もちろんどんなときであろうとお客様相手に横柄な態度はいけないです！！
が、たとえば”「郵便を深夜にもってこい」「普通郵便だけど、午前中に絶対配達しろ」的なことをいったら横柄な態度をとられた”
と苦情申告を出してもあんまり効果はないですよ。

本当に失礼なこと書いてすみません！

＞これからは郵便局も競争になりサービスができない人はやらなくても
いっぱい人材がいるからいいよということになるのでしょうか？それとも今のままで横柄な態度でも通用するのでしょうか？

職員はダメだと思うけど、バイトだったらよっぽどひどくない限りは・・・
あと、全ての郵便局＝横柄ってわけではないですよ。
今は若くて真面目にやってる人ほど損する職場だと思います。

回答No.4

slotter-santa

今だってダメなものはダメですし、民営化されたらどうとかいう問題ではないと思います。
あくまで、組織としての観点での判断でしょう。解雇というのは安易にやるべきものではないですから、ちゃんと手順を踏んでということならあり得るとは思います。

詳しい内容は忘れましたが、１００人いれば何人かはそういう人というのは必ず出てくるそうです。

お礼

民営化されたらどうとかいう問題ではないと思います。＞少なくても適当にやってもクビがないので
適当にやって楽だなという気持ちがあるのでしょう。
あくまで、組織としての観点での判断でしょう。解雇というのは安易にやるべきものではないですから、ちゃんと手順を踏んでということならあり得るとは思います。＞できない者に払うお金はないかもしれません。

回答No.3

deep_in

どこの会社にもこういった態度の人はいると思いますが、ニュースでどこかの局長が”配達物を運ぶ仕事なのに３度も行ってやった”と傲慢な態度で・・
といったニュースを昼に見ましたが、まだまだ民間に移行をしても抜けきれていない部分のあるようですね。
まあ、いくら民間に移行をしても何かと便宜があるからね。例えば駐禁の特例など・・

回答No.2

noname#26160

http://www.japanpost.jp/top/opinion/soudansho-01.html

此処から担当の郵政公社支社に不愉快だった職員の氏名と行動（態度）を具体的に書いて投書してください。（局員が自宅にお詫びに行きますので自分の住所と氏名は書く必要が有ります）

省庁時代は当たり前のことも、民間に成ったら“挨拶の徹底”など考えていただきたいですね。

回答No.1

r2san

私も偶然、昨日郵便局に行きましてため口で話す局員に「何この人？」と常識を疑ってしまいました。

組織なので一定数は変な人が居る

ということですので、株式会社化されて割合は減るっても
一定人数は居ることになるでしょう。

郵便局でもちゃんと接客してくれる人は居ますし、常識のない人は一部の人だと思います。