事故で電車が止まった場合の運賃はどうなる？

質問

電車のために途中で不通になり、
目的地まで行くのを断念した場合、
JRの規則ではJRの運賃はどのようになるものなのでしょうか？

仕事で大阪から彦根に行くことになり、
JRの新快速に乗っていたのですが、
途中の駅で人身事故があって電車が止まり
草津駅で下ろされました。
復旧がいつになるか駅員に聞いても分からず、
約束の時間に間に合いそうになかったので
取引先に連絡したところ、
予定がキャンセルになってしまいました。

彦根まで行く理由がなくなり、
大阪に戻ろうと駅員に相談しようとしたら
大阪行きの新快速が発車するところで、
慌てて飛び乗ってしまいました。

大阪駅に着いた頃には電車は運行再開してたようなのですが、
事故で目的地まで辿り着けなかったのに
大阪ー草津往復区間の運賃を請求されてもイヤだと思い、
黙って210円の手数料を払って、払い戻してしまいました。

上記のケースの場合、本来僕が支払うべき料金は
いくらだったのでしょうか？

回答No.1

you19994 · ベストアンサー

ＪＲ東日本の例ですが
旅客営業規則第282条では、以下のような事例が想定されています。
（1） 列車等が運行不能となつたとき
（2） 列車等が運行時刻より遅延し、そのため接続駅で接続予定の列車等の出発時刻から1時間以上にわたつて目的地に出発する列車等に接続を欠いたとき（接続を欠くことが確実なときを含む。）又は着駅到着時刻に2時間以上遅延したとき（遅延することが確実なときを含む。）
（3） 車両の故障その他旅客の責任とならない事由によつて、当該列車等に乗車船することができないとき

(1)に該当すると考えられます。そして、乗車券をお持ちということ、
そして大阪駅まで戻っているということは
第284条の無賃送還を受けられる可能性があったと考えられます。

無賃送還とは
列車が運行不能になり、その区間がその他の機関による輸送ができなく、中止駅の駅員による証明を受けた場合、出発駅に帰る運賃の免除＋無手数料で旅客運賃を払い戻しができる制度です。

中止した駅にて証明書を発行してもらう必要性があります。

もし、駅員に証明書を発行してもらっていれば
支払う金額は０です。

しかし、今回の場合、勝手に大阪駅まで帰ってしまったので
本来であれば草津→大阪間の1110円を余分に支払わなければなりません。

上記のケースということですから
あなたは余計に1110円支払う必要性があります。

あわてて飛び乗らず冷静に駅員の対応を待っていれば
全額返還の措置を受けられたのに・・・ということになります。

お礼

無料送還というのがあったんですね。
確かに、慌てて電車に乗ってしまったのは
まずかったかな、と自分自身でも思いました。
ありがとうございました。

回答No.2

travelKENKEN

事故等で旅行の途中で不通となり、旅行を取りやめる場合は、

途中駅で降りるなら、そこから先の運賃の払い戻し

旅行を中止し、出発駅に戻るなら全額払い戻しの上で、出発駅まで無料で乗れます。

したがってご質問のケースの場合、草津駅で旅行を取りやめて大阪に戻る旨を駅で申告すれば、支払うべき運賃はありませんでした。手数料の210円損しましたね。

お礼

事故なら無料で戻れる規則がある
と分かっていれば。。。
これからは冷静に対応します。
ありがとうございました。