サポート終了製品について

質問

ウイルスバスター2004以前のサポート終了製品はアップデートはできるのでしょうか?
問い合わせなどのサポートだけが終了しているのか、アップデートも含めてすべてのサポートが終了しているのかが判りません。

回答No.5

Mitz · ベストアンサー

動作検証用PCに2004をインストールして検証してみました。
環境はXP Pro SP2。
（当方メイン機では現在2006使用。年間サポート期間中です）
結果、2004でも一回のみならアップデート可能です。
ウイルスパターンファイルは現在の最新である3.379.00に、検索エンジンもVSAPI8.100になりました。
「一回のみ」と言うのは、2004はサポート終了しているので、アップデート機能を有効にする「オンラインユーザー登録」が不可能な為。

>お客さまが現在お使いのウイルスバスターの製品サポートはすでに終了いたしました。そのため、アップデートやオンラインユーザ登録を行う事ができません。
恐れ入りますが、現在製品サポート中の最新版のウイルスバスターをインストールし、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

このように表示され、登録不可能。
登録しないとアップデートが出来るのはインストール後の一回のみとなってしまいます。

一回のみならアップデート出来る事から推測して、以前2004をインストール済みで、ユーザー登録も済ませている場合は、年会費を支払っていれば2004でも新規パターンファイルにアップデート可能と思われます。

お礼

検証までしていただきありがとうございます。
一番知りたかったアップデートに関する疑問が解けました。2004に戻すかはしばらく検討します。

回答No.4

yoshi-thk

No3ですけれど、過去ログに書かれている内容を見ると、運良く更新できている人はあるようですが
実際には有効なのかはわかりません。
＞動作が重かったり、迷惑メール判定中にOutlook Expressが落ちたりするので、
＞以前Norton AntiVirusを使っていた時に閉まったままだったウイルスバスター2004を使おうとしていた次第です。

ノートンアンチウイルスは完全に削除してますか？
ノートンが残っていると、トラブルを発生するので完全削除が必要です。
また、パソコンの環境が書かれてないですが、どれぐらいなのですか？
場合によっては、メモリ増設等を考えた方がよいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

>ノートンアンチウイルスは完全に削除してますか？
OS再インストール行う人間なので、心配は無用です。

>また、パソコンの環境が書かれてないですが、どれぐらいなのですか？
場合によっては、メモリ増設等を考えた方がよいと思います。
Norton AntiVirusでは問題ないので、メモリ増設するくらいならNorton AntiVirusに戻します。書いておりませんが、ノートPCでソフトの推奨環境もクリアしており、これ以上ハードに手を加えられないからソフト側で対処するお話なので、お心遣いは無用です。

回答No.3

yoshi-thk

サポートが終了しているのですが、更新だけはしている人があるようです。

でも、トラブルになる危険性が高いので、ウイルスバスタークラブ員（ユーザー登録の更新している人）であれば
無償（通信費別）でウイルスバスター2006へのアップグレードは出来ますので、すぐにでも実施してください。
もしくは、「更新パック」というのを購入して、その商品を利用して新しいウイルスバスターにアップグレード更新も可能です。

なお、アップグレード更新時には、シリアルナンバーの入力を必要としますので、
古いウイルスバスターのシリアルナンバーを控えておいてください。

お礼

回答ありがとうございます。

>サポートが終了しているのですが、更新だけはしている人があるようです。
できれば、ここの部分を詳しく聞きたいところです。

回答No.2

tach5150

できるかどうかと言われればできません。

アップデートも含めてサポートは終了しています。

バージョンアップが可能な環境でしたら2006にした方がいいです。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=451

お礼

回答ありがとうございます。
一応トレンドマイクロのページは見てますが、実際に利用するとどうなるのかを知りたかったのですが、きちんと書くべきでした。ごめんなさい。

回答No.1

Mitz

>製品サポート終了後はウイルス検索エンジン/ウイルスパターンファイルのご提供、製品お問い合わせの受付などのサポートサービスを終了し、ウイルスに関するお問い合わせのみ対応させていただきます
http://www.trendmicro.com/jp/support/lifecycle/old-versions/overview.htm
パターンファイルアップデートも含め、全てのサポートが終了します。
新たに確認されたウイルスに対しては無防備になりますので、年会費を支払っていて、年間サポートが有効であれば、速やかに新バージョン（2006）にバージョンアップする事をお勧めします。

新バージョンへのバージョンアップは、年会費を支払っていれば無料です。
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/support/vbc/update/index.asp

お礼

回答ありがとうございます。
できれば実際に試した方の意見が聞きたかったのですが、無理のようですね。

補足

すいません。書いておりませんが、今使用しているのはウイルスバスター2006です。
動作が重かったり、迷惑メール判定中にOutlook Expressが落ちたりするので、以前Norton AntiVirusを使っていた時に閉まったままだったウイルスバスター2004を使おうとしていた次第です。