ノートンインターネットセキュリティーが動かなくなりました。

質問

ノートンインターネットセキュリティー２００２を使っています。
先日PCがフリーズし、再起動したらタスクバーの常駐プログラムの中のインターネットセキュリティーのアイコンが消えてしまいました。
スタートメニューから起動しようとしても全く立ちあがりません。
アンインストールもログイン出来ないので出来ません。
msnメッセンジャー、ヤフーメッセンジャーを入れてあるのですが、msnメッセンジャーの方はサインインできません。ヤフーは正常に動いています。
それと、ホームページビルダーについているFTPソフトも駄目な様で、サーバーに接続できません。
ネットやメールは普通に使えるのですが・・・

PCについて全然無知なので何処がどうなって動かなくなっているのか全然分からずもう一週間悩んでいるところです。

詳しい方、どうぞよろしくお願い致します。

OSはwin９８です。

回答No.3

aquiz

Win98でもMS-DOSで再起動後、c:\windows> の後にscanreg /restore[enter]と打ち込むとレジストリのバックアップポイントが表示されますので、日付を見て選択することで復元作業はできます。ただし、必ずうまくいくとは限らないので、アプリケーションのアンインストールや再インストールで環境を整備するためや、リカバリーのために復旧するのが目的かと思います。だんな様と協力して復旧を目指してください。ご健闘を!

お礼

ありがとうございます。

主人に相談しながら頑張ってみようと思います。
また何かあったら宜しくお願いいたします。

回答No.2

aquiz

Windows自体は動いているんですね？　OSはWindowsXPまたはMEであればシステムの復元で戻るかもしれませんね。

もうだめだ！と思ったら、OSから再インストールしたほうが良いかもしれません。バックアップは忘れずに。

お礼

夕べサポートセンターから返答が来ました。
手動で削除する方法でした。
レジストリの削除などで無事削除する事が出来ました。
FTPも今度はサーバーに接続出来るようになりました。

色々相談にのって下さって有難うございました。

補足

残念ながらOSはwin９８なんです。
９８は復元出来ないのですか？

再インストールかぁ。やっぱりそうするしかありませんかねぇ。

主人曰く、ｍｓｎメッセンジャーをアンインストールした事によってこの障害が起きているのではないかと・・・。
ｍｓｎメッセとセキュリティー、今まで使っていて相性が悪いなぁと思っていたんですけど・・・。

いろいろアドバイスありがとうございます。

回答No.1

aquiz

>PCについて全然無知なので何処がどうなって...
OKWebのパソコンカテゴリーの記事を調べてもわからない？
またはsafeモードでの起動、再インストールも自力ではできないということ？

そうなら、メーカーに修理依頼をお勧めします。
そうでなければ、sefeモードで起動してスキャンディスクをして点検してみてください。

動かないソフトをインストールしてみるのもだめ元で...
そうした結果を補足してください。

補足

アドバイスありがとうございます。

OKWebのパソコンカテゴリー、調べてみましたが分かりませんでした。
safeモードで試してみましたが同じ状況です。
再インストールも出来ませんでした。
スキャンディスクをしても異常はありませんでした。

＞動かないソフトをインストールしてみるのもだめ元で...
それも駄目なんです。
CDを入れて、インストールを選択すると
「この製品をアンインストールするにはスーパーバイザアクセス付きのNorton　
Internet　Security　のアカウントでログインする必要があります。現在Norton
Internet　Security　が動作していない場合、スタートメニューで起動してログイン
してください。」
というインストーラ情報が出ます。
スタートメニューからも起動できないので先に進めません。

FTPもサーバーに接続出来なくなっているし、フルーツメールのポイント確認も出来ないし、友達から送られてきたグリーティングカードも見られないし・・・

シマンテック社から返答も来ないし・・・・

もう、どうしようもない状態です。