ツールバーが真っ黒になってキーボードがおかしくなりました

質問

機種はFMV-BIBLO MG70L、OSはXPでIMEは2003、Officeは2000です。
ある日ネットに繋ぎ放しにしていた所、ディスクトップ画面一番下のツールバーが真っ黒に変わっていました。開いているアプリのウィンドウを立ち上げると、その上枠も真っ黒です。（要するにブルーの枠が全部真っ黒になる）この後再起動を掛けると画面上は元に戻るのですが、改めて文章を打つと半角/全角での直接入力・日本語入力の切替が出来ません。上段の8を押すと * が出て来ます。所謂、英語101キーボード状態ですが、デバイスマネージャーでキーボードをチェックしても「日本語PS/2キーボード(106/109キー ctrl+英数）」でおかしくありません。更にregeditを実行して調べましたが、「kddjpn.dll」で合っておりました。
しょうがないので、この掲示板の過去の質問を捜したところ、「システムの復元」というのを見つけ試してみました。結果は元通り入力切替が出来る（日本語キーボードに戻る）になり、ほっと安心したのも束の間、またツールバーが真っ黒に変わっておかしくなりました。今では毎日一度はツールバーが真っ黒に → システムの復元を繰り返す有様です。何かウィルスでも入って来たのでしょうか？一応ウィルスチェックは掛けましたが、異常ありませんでした。　どなたか、この不具合の原因と対処法ご存知の方、お助け下さい。宜しくお願い致します。

回答No.7

izumon · ベストアンサー

＞するとウィルスが出るわ出るわ、合計20件。

　やっぱりそうでしたか…。

＞一応リカバリー用のディスクやマニュアルは一通り持って来てます。

　私も

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.rontokbro.b@mm.html

を見ました。でも、これを修正するとなると簡単には終わりそうにないですね。バックアップしてリカバリーをした方が早く解決すると思いますが…。

お礼

izumon様、度々有難うございます。ウィルス対策SWメーカーにも聞きましたが、「レジストリが修正出来ないなら壊れている可能性あり、メーカーに問い合わせて下さい」と言われました。やはり、仰る通りにリカバリーしかないですね。有難うございました。

回答No.8

jemusu-honto

何とか復旧出来そうですね！
kaiju-gaogaoさんは暑いお国に居るんですよね？ＰＣもお体も熱さに負けずに頑張って下さいね！

私は辛いのが苦手ですタイ！(^_^)v

お礼

jemusu-honto様にも何度と無く助けて頂き、有難うございました。結局リカバリで切り抜ける事にしました。（忙しいのでまだやってないんですが）
ご賢察の通り、年がら年中ここは暑いんですよ、確かに飯も辛いし。（でも激ウマです）
jemusu-honto様には応援まで頂き、本当に感謝感謝です。有難うございました。

回答No.6

jemusu-honto

NO'3です
やはりウィールスが原因のようですね！
駆除出来れば良いのですが、海外ではリカバリー＆ユーティリティディスク等のＣＤ－ＲＯＭも無いですよね？マニュアルはＡｚｂｙＣｌｕｂのＱ＆Ａに大体の事が乗ってますんで、。
最悪の時は利用してみて下さい、海外でも購入出来るようですよ。
http://azby.fmworld.net/support/attachdisk/index.html
http://azby.fmworld.net/support/globalsupport/index.html?supfrom=top_others_global

お礼

下に書いた通りですが、やっぱりウィルスにやられてました。完全駆除を目指したんですが、レジストリが改竄されたらしく、どうしても修正出来ません。最終的にはOS自体入れ直さないといけないかも。でも安心して下さい。一応リカバリー用のディスクやマニュアルは一通り持って来てます。（駐在員ですので何年後に日本に帰れるか分かりませんから）とにかく今からレジストリの修正法を探してみます。皆さんに最終的な報告したいので、しばらくこの質問残しておきます。有難うございました。

回答No.5

izumon

＞現在のアカウントでちゃんと管理者にチェックが入っております。それでもregeditが出来ません。

　なるほど。ということは、No.3の方の補足「教えて頂いたスパイウェアーチェックソフトやってみたのですが、実行すると急に終了して再起動してしまいます」と併せて考えると、これは明らかにウイルスです。トロイの木馬に感染すると、このような症状が発症した事例がいくつかあります。

　「一応ウィルスチェックは掛けましたが、異常ありませんでした。」ということですが、いくつかのサイトでオンラインスキャンをしてみてください。

http://www.securityzone-za.bne.jp/virusscan.htm

　これでも発見できなければ、バックアップを取り、OSを再インストールするしかないでしょう。

お礼

もうどうしようもないので、更新切れだったNortonを更新（購入）して調べ直しました。するとウィルスが出るわ出るわ、合計20件。全部同じでW32.Rontokbro.B@mmという奴でした。一端駆除しても何度も何度も出て来ては駆除を繰り返すので、symantecのhpから完全な駆除法を参考にしてみました。ですが、途中のレジストリの修正がどうしても出来ません。下でも述べた通り「管理者によって不可にされている」と言うのです。こういう場合の対処法として載っていたUnhookというツールをインストールしても駄目でした。だから今現在は完全に駆除し終わったという訳では無さそうです。それでも一時間に何度もウィルスが湧いてくるという事は無くなりました。
取り敢えずこのまま様子を見て、レジストリの変更法をネット上或いはsymantecに聞いてやってみます。
有難うございました。

回答No.4

izumon

＞今回「レジストリ編集は管理者によって使用不可にされています」と出て、起動出来ません。

　ということは、今のアカウントに管理者権限を与えていないだけではないでしょうか。ということで、次の作業を行ってみてください。

１　コントロールパネル

２　ユーザーアカウント

３　今のアカウントクリック

４　「アカウントの種類を変更する」をクリック

５　「コンピュータの管理者」にチェックを入れる

６　「アカウントの種類の変更」ボタンをクリック

以上です。

補足

仰るようにしたのですが、現在のアカウントでちゃんと管理者にチェックが入っております。それでもregeditが出来ません。何だか「何でも教えて君」で申し訳無いのですが、本当に今の私の知識では対処出来なくて・・・。

回答No.3

jemusu-honto

私も同機種を使用してますんで少しはお役に立てれば良いのですが。

パソコンの再セットアップの件ですが、ＭＧならばマイリカバリーが付いてますよね！、Ｃドライブ全体をリカバリー出きるんですがデーターを取って居ればの話ですが、再セットアップが簡単に出来ますよ。

それから＞ツールバーが真っ黒に　の件ですがやっぱりウィルス（スパイウェアー）ではないでしょうか？下記ＵＲＬで試してみては？
http://www.shareedge.com/spywareguide/txt_onlinescan.php

最後に富士通のＰＣならばユーザー登録をしてますよね？
ユーザー登録をすることでＡｚｂｙＣｌｂのテクニカルサポート（ＴＥＬ又はメール）を受けられます、原因が分からない様なトラブルの時は利用しましょう。
通常のルートで購入していればサポート代は支払い済みになっています。利用しないと損ですよ！
http://azby.fmworld.net/support/contact/index.html

補足

教えて頂いたスパイウェアーチェックソフトやってみたのですが、実行すると急に終了して再起動してしまいます。（何度やっても）やはり何か入ってしまったのか知れませんね。
仰るように富士通のサポートにも聞いてみます。ただ少し特殊な事情がありまして、現在私は海外でこのPCを使っているのです。マニュアル等も日本に置いてきておりまして・・・・。

回答No.2

violet430

トラブル発生時にキーボードの設定を直す方法です。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003474

障害が繰り返される場合、一度セーフモードで起動してみてください。
ただし、今回の場合はシステム復元をしているのでレジストリがおかしくなっている可能性があります。
この場合はパソコンの再セットアップをお勧めします。

補足

最初にも書いた通り、キーボードとしては「日本語キーボード」を認識しており、英語101/102にはなっていないんです。だから仰る通りのキーボードのプロパティを見ても英語キーボードは初めから出て来ないので、ドライバの更新しようがないのです。
再セットアップですか？うーん、最後の手段として覚悟しなければなりませんね。

回答No.1

izumon

次のようにしたら、どうなりますか？

１　すべての Internet Explorer を終了させる

２　[スタート]－[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動させ、
　HKEY_CURRENT_USER \Software \Microsoft\Internet
　Explorer\Toolbar \WebBrowser キーを展開します

３　右側の ITBarLayout 値を削除

４　同様に HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
　Explorer\Toolbar\ShellBrowser キーから ITBarLayout 値を削除

以上です。

補足

以前は出来たのですが、今回「レジストリ編集は管理者によって使用不可にされています」と出て、起動出来ません。どうしたらregeditが出来るようになるでしょうか？