更新プログラム がインストールされません

質問

Norton Interenet Security 2004を自動更新で使用しています。

症状なのですが、
「Outlook 2003 セキュリティ更新プログラム(KB892843)」がインストールできないのです。
手動でインストールしても、インターネットに繋ぐと未更新の表示が復活しています。

また、Norton Interenet Security上では
Norton　AntiVirusの状態が「注意」と表示され「緊急に注意が必要です」
になっているのですが、Norton AntiVirus上では「問題ありません」となっています。

これは一体・・・？
どなたかご教授お願いいたします。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

OfficeUpdateを実行してもインストールできないのですね。
実行してないのであれば、実行してください。
そして、確実に修正プログラムをインストールしていることを確認してください。
なお、インストールした後で、再起動してください。

それでもインストールされてない場合は、次のアドレスから直接ダウンロードしてみてください。

マイクロソフト　ダウンロードセンター
Outlook 2003 セキュリティ更新プログラム (KB892843)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=1D156043-B041-4305-8442-3C4E3B832788&displaylang=ja

直接ダウンロード・インストールしても変わらない場合には、Officeソフトをアンインストールして、
再インストールしてから、OfficeUpdateを実行してください。

お礼

回答ありがとうございます。
Updateから直接ダウンロードしてもダメでした。
１分と経たないうちに更新マークが現れます。

最後の、Officeソフトをアンインストールして、
再インストールしてから、OfficeUpdateを実行する方法でやってみます。
これは、Officeと名の付くソフト全てで良いのでしょうか？
outlook2003を起動すると「Microsoft Exchange Serverへの接続が利用できません」となるのも気になります。

よろしくお願いいたします。

回答No.5

ryu-fiz

私自身がOutlookユーザーではないので詳細な回答は出来かねますが…。

>outlook2003を起動すると「Microsoft Exchange Serverへの接続が利用できません」となるのも気になります。

ということなので関連情報を探してみました。次のURLを参照して対処してみると良いかも知れません。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;325930

このページに書かれた内容に従ってトラブルシューティングされ、何がしかの問題が改善されたと思われたら再度Outlook 2003 セキュリティ更新プログラム(KB892843)を実行してみてください。

もし上記ページの事項に当てはまらない、と考えられる場合は次のURLからダウンロードした更新プログラムを実行すると良いかも知れません。

Office 2003 Multilingual User Interface Pack セキュリティ更新プログラム (KB892843)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=D69554AD-196F-4789-91E5-B2A753EED854&displaylang=ja

お礼

回答ありがとうございます。
おかげ様で、インストールできました。

いろいろ調べていただき、ありがとうございました。

回答No.4

hoihence

とりあえず

http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html

お礼

回答ありがとうございます。
おかげ様で、インストールできました。

いろいろ調べていただき、ありがとうございました。

回答No.3

yoshi-thk

No1ですが、入れ替えを検討しているのであれば、プログラムの追加と削除から、MicrosoftOfficeを削除してください。
再インストール後は、最初からOfficeUpdateを実行してください。
それから、NIS2004もトラブルになっているようですから、そちらも再インストールした方がよいと思います。
更新途中で、LANケーブル抜けたと言うことで、おかしく更新されている可能性があり心配です。
そちらも入れ直して、ウイルス定義ファイルを更新した方が安心できます。

お礼

回答ありがとうございます。
おかげ様でインストールができました。
Updateなのですが、Office用ではなく、Windows用を見ていました（^^;)。
Windows XP Service Pack 2が完全にインストールされていませんでした。
それに付随する更新プログラムだったので、うまくいかなかったようです。
今度からは、更新時にはケーブルに注意します。

ありがとうございました。

回答No.2

kerman

NISの方を、2004用は見当たらないのですが(この場合関係ないかな)ご確認下さい。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

システムの状態が Norton Internet Security と Norton AntiVirus で異なる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040127164119947

お礼

回答ありがとうございます。

更新期限はなく、ずっとアクティブのままです。
このような症状は初めてです。

以前、更新中にＬＡＮケーブルが抜けてしまったことがあります。それが原因かもしれません。