記載されてる送料と違う！

質問

先日、商品を落札しました。
商品のページには送料￥１０００と書いてあり、
別途代引き手数料として￥３１５かかるとも書いてあります。
そこまでは了解していますのでいいのですが、出品者とメールのやり取りをして、こちらの住所（北海道）を伝えると支払い代金は
　商品代金+送料￥１５００+代引き￥３１５　
という返信がきました。
なぜ送料が変わるのか？を相手に伝えると、
「離島ですから・・・」と言ってきました。
商品のページや自己紹介の欄などには地域によって送料が変わると一言も書いていません。しかも北海道は離島なんですか？
このような場合どうしたら良いのでしょうか？
お金ではなく気持ちの問題なのですが・・・。

回答No.4

jade36 · ベストアンサー

私も北海道なので、入札の際送料は気をつけて見るようにしています。
何のかんの言って、やっぱり北海道は「僻地」に分類されるので
たいがいの発送方法でほかの県より高額になりがちです。
業者と提携されていると思われる安い送料の場合でも
「北海道・沖縄・離島の方は○○円を上乗せ下さい」って
まずほとんどの場合但し書きがあります。
本州から見ると「離島」と同じ扱いなんですよ（泣）。
まあ業者がそう決めているんで仕方がないと思っていますが。

多分今回の出品者はその但し書きを忘れたか、
そういう地域の住人が落札することを想定していなかったのでしょう。
明らかに出品者のミスですし、納得がいかないのであれば
「送料1000円だと思ったから入札しました。
500円の上乗せが必要であれば最初から商品説明に
その旨を記載していただきたかったです。」
というメールを送ってみてはいかがでしょうか。
それで相手からミスを認め謝罪の言葉が出ればいいですね。
どうしても欲しい商品であれば了承せざるを得ませんが、
もし出品者に誠意が見られず、代替がきくものであれば
出品者都合によるキャンセルにすることも考えてみてはどうでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
わたしもいつも送料は特に気をつけてます。その出品者の他の商品のページを見てもすべて送料￥１０００とあり、北海道、沖縄、離島についても、なにも但し書きがなかったので、今までそういう地域からの落札がなかったのか、ゴネずにみんな払ってたんですかね？
　ちょっと前に出品者からメールがあり、記載どおり￥１０００でいいです、ときました。

回答No.5

noname#24612

沖縄は離島扱いになると思いますが、北海道は違うと思います。
宅配便を使う出品者（ストア）だと、きちんと「北海道は離島扱いにはなりません」と記載してる方いますね。

　しかし、海を渡る分、全国一律のもの（普通郵便など）に比べて、料金は上がりますよね。
落札前に、質問した方がよかったのではないでしょうか？

　今回は500円分勉強代だと思って、取引するか、「別料金だと記載されてなかった！」とごねてみるか…。
気が済むようにされては？後者だとかなりエネルギー使います。

商品情報がアバウトな人との取引は、あとあと気分が悪くなるので、入札はしないか、する前に質問した方が無難です。

お礼

もうゴネました（笑）。むこうもゴネていましたが納得したようで元々の送料の￥１０００になりました。

送料高くなるのはしょうがないとしても初めから記載するべきですよね。

出品も入札も気をつけないといけませんね。

回答No.3

chayo

本州在住で発送業務をすることがありますが、こちらからだと北海道と九州・沖縄地方などは離島扱いになります。
（私は一律料金なので離島扱いはないのですが）

もし私がこの発送者だったら、「『条件付きで表示と違うことがある』ことを書いていなければ
記載どおりの金額しかいただけないなぁ。こちらのミスか…、失敗したなぁ」と思いながら
表示どおりの金額でご請求します。
もしくは、どうしても差額が大きくなってしまったときは、住所がわかった（離島扱いになるのが分かった）時点で
「申し訳ないけど離島扱いになってしまい送料が高くなってしまいます。どうしましょう？」とお伺いをたてます。
離島料金を頂く代わりに何か一品サービスしてご納得していただくか、当初の表示どおりの金額で送るか、
その辺は両者話し合いの上、ですね。

いい方向でお話がまとまることをお祈りしています。

お礼

回答ありがとうございます。
なるほど、離島ではないけど離島扱いになると。実際、北海道、九州・沖縄地方は送料+￥315とかありますもんね。
今出品者（ストアではない）とメールで交渉中です。

回答No.2

noname#15636

北海道が別料金というのは変じゃないですが、記載されてないのは相手の不手際でしょうね。

気にくわなかったら取引しなければいいんじゃないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに北海道までは距離もあるので送料高めが多いのですが、もし高くなるなら記載して欲しいですよね。

回答No.1

sasq

まず、運送業者がどこなのかわからないので、なんとも言いがたいのですが、善意に考えれば出品者は北海道（などの離島）からの入札を念頭においていなかった手落ちはありますね。
もし、送料が1500円だったら入札しましたか？
その答えが「はい」なら、こういう手違いも受け入れましょう、次からは出品者もちゃんと地域によって料金が変わると書くでしょう。
でも、「いいえ」なら、理由をはっきりのべて取引中止にしてもらうこともできますね。この場合気をつけなければならないのは、相手への評価で、たとえ先方に落ち度があっても下手に怒らすとあなたにも「取引匂い時なかった、悪い」とつけられる危険性があるということ。
いずれにしても出品者の良心が問われますね。

私も出品していますが、出品画面に送料を間違えて安く描いてしまうことがあります。でも、それを見て入札してきたのですから送料の訂正はしません。
入札前なら訂正はしますが、誰かが入札後は、という意味で。ま、自分の間違いなのでしょうがないと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
北海道在住なのでいつも送料についてはチェックしています。はじめから提示されていれば、それを納得した上で入札するのでいいんですが、記載されていない料金を上乗せされたので、これはどうしたらいいんだろう？って思いました。
私も出品したりもするので気をつけたいと思います。