ＬＡＮ接続ができません

質問

お願いします。
家庭で使っていたノートＰＣ（ＳＯＮＹ　ＶＡＩＯ）を、会社のＬＡＮにつないだところ支障なくＬＡＮに接続できたのですが、家でインターネット接続ができなくなりました。家ではＹａｈｏｏＢＢ（有線）でネット接続しています。ＯＳはＸＰのＨＯＭＥです。

ＬＡＮのプロパティで値を見てみると、
ＩＰアドレス　１６９．２５４．２０４．２５２
サブネットマスク　２５５．２５５．０．０
デフォルトゲートウェイ　１９２．１６８．０．１
ＤＮＳサーバー　ブランク
ＷＩＮＳサーバー　ブランク

ＩＰアドレスとサブネットマスクの値が変わったような気がします（確かではありません）。
ＩＰアドレスの開放や修復をしてもうまくいきません。
ＴＣＰ／ＩＰのプロパティは、
「ＩＰアドレスを自動的に取得する」、「ＤＮＳサーバーのアドレスを自動的に取得する」、にそれぞれチェックが入っています。デフォルトゲートウェイは詳細設定で追加したものです。

会社に持ち込んで家に持って帰るまでに変わったことといえば、ウィルスチェックソフトをインストールしたことくらいです。
これが原因かと思い、ウィルスソフトを終了して修復してみても直りませんでした。
どうすれば修復できるでしょうか？

どなたかアドバイスお願いします。

回答No.7

Fire_Jun · ベストアンサー

私も1/20（金）から突然インターネットに接続できなくなりました。
プロバイダは同じくYahooBB（有線）ADSL50M、OSはXP　Proです。
jetstreamさんと同じ状況でしたが、デフォルトゲートウェイは空白でした。
自分でやれるとこまでやったのですが、どうしようもなくYahooのカスタマーセンターにTELしました。
LANの設定をオペさんとやり取りし、異常がないことを確認したので、モデムの故障かもしれないとのことで、新しいモデムを送付してもらいましたが、接続できず。
再度カスタマーセンターにTELし、NTT回線側をリセット？してもらいましたが、やはりだめ。
で、LANドライバを再度インストールしなおすも反応なし。
最後にオペさんが「ウィルスセキュリティ」をアンインストールしてくださいとのことで、やってみると見事開通！
（一度ウィルスセキュリティを停止してやってみたのですが×でした）

参考になるかわかりませんが、Yahooのカスタマーセンターはすごく対応が良く、親身になっていただきました。
BBフォンに入っていれば電話代も無料ですので、恥ずかしがらずにTELしてみてはいかがですか？

それよりソースネクストのウィルスセキュリティに頭きてます。早速問い合わせてみるつもりです。（安かろう悪かろうなんですかね？）

お礼

回答いただきありがとうございました。
状況と解決の経緯がとてもわかりやすく書いてあり大変参考になりました。やはり原因はウィルスチェックソフトかもしれません・・・。いろいろやってみます。

回答No.8

Fire_Jun

追記ですが、インターネットに接続できたあと、ウィルスセキュリティを再インストールしたら、正常動作しました。

回答No.6

noname#15344

#1です。

回答が遅くなって申し訳ありません。

> unable to contact your DHCP server.request has timed out

ということですので、ルータのDHCPのサービスが停止しているようです。
一度ルータを再起動してみて下さい。

お礼

yasufaqさん、回答いただきありがとうございました。明日、ルータを再起動してやってみます。

回答No.5

fdppw

こんにちは。

早速ですが、Yahooでしたら「いつでも、ＢＢ！」をダウンロードされて見られては？
http://bb.softbankbb.co.jp/support/setup/index.php

私も自宅以外でＬＡＮ接続をした時に繋がらなかったら使用しますが、結構成功します。

駄目だったら、またすでに使っておられたらすいません・・・

では！

お礼

fdppwさん回答いただきありがとうございました。
この情報は知りませんでした。早速試してみたいと思います。

回答No.4

masato_0412

IPアドレスが取得出来ていないようです。
一度YahooBBのモデムをOFF/ONしてみて変化がないようならウィルスソフトのファイヤーウォール設定を変更してみましょう。
お使いのウィルスチェックソフトの名称を教えて下さい。

補足

回答いただきありがとうございます。
ウィルスチェックソフトはソースネクストのウィルスセキュリティ２００６です。よろしくお願いします。

回答No.3

TTak

アンチウイルスソフトの他に、ネットワークセキュリティのソフトも一緒にインストールされたりしてませんか？もしあれば、それもはずしてみてください。

補足

回答いただきありがとうございます。
ネットワークセキュリティソフトはインストールしていませんが、ひょっとしてウィンドウズの「セキュリティセンター」のことでしょうか？

回答No.2

kadakun1

ルーターからのアドレスの取得に失敗していますね。
Ｎｏ１さんの方法でもだめなら、一度ルーターの電源を切って２０分ほどしてから再起動し、ＰＣを繋げてみてください。

補足

回答いただきありがとうございます。
しばらくしてからトライしてみます。

回答No.1

noname#15344

DHCPでの取得に失敗していますね・・・。
とりあえずDOSプロンプトから[ipconfig /release]と打ってIPの情報をクリアしてから
[ipconfig /renew]と打って再度IPの情報を取得してみて下さい。
これでもダメな場合はこれらのコマンドを打って返ってきた内容と、
新しく振られたIPを明記願います。

補足

回答ありがとうございます。
releaseとrenewを実行した結果、次のメッセージがでます。
「Windows IP configuration
An error occurred while renewing interface ローカルエリア接続: unable to contact your DHCP server.request has timed out.」
サーバーに接続ができていないのでしょうか？