至急！教えてください。

質問

私はセキュリュティソフトに「Norton Internet Security」を使ってるのですが、「Norton AntiVirus」の欄に[注意]がでて、システム状態に[緊急に注意が必要です]と表示されています。しかし、「Norton AntiVirus」の詳しい状態を開くと、システム状態に[問題ありません]と表示されます。ウイルスに感染したのかと思い、ウイルススキャンをしたのですがウイルスは発見されませんでした。どうして「注意」が出るのか分からず困っています。誰か教えてください。お願いします。

回答No.1

ohirune_neko · ベストアンサー

Liveupdateを行っていますか？
ウィルスの定義ファイルを、定期的にサーバーから取り寄せていないと、その‘注意’が出ることがありますから。

ちなみに利用期限が切れていたとしても、ノートンの公式ＨＰにて定義ファイルがおいていますから、それを手動でインストールすることもできます。

回答No.3

jemusu-honto

対応方法は、Liveupdate　とシステムの完全スキャンで復旧すると思います。

私もウイルス定義の日付けが１/１９（Liveupdate実施）でシステムの完全スキャンを実施した翌日に、PCを立ち上げたら質問者さんと同じ状況になり上記方法で現在正常に動いている様です。

又自動サポートアシスタントでチェックしましたが正常と判断されたので原因が特定できず、不安なのでメーカーに問い合わせ中ですが、３日たっても回答が未だ来ません。
念の為に下記URLを試して見てください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

回答No.2

lanif

メーカーさんのサイトのFAQ(よくある質問）検索
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html
上記のURLのページより検索ワード「緊急に注意が必要です」を
お持ちの製品で検索してみて下さい。
同じ様な症状の場合の対処方法が詳しく記載されています。