代引きで保管期間切れで返送されたものの再送を希望されましたが

質問

こんにちは。
いつもありがというございます。
映画のビデオを代引きで送りましたが保管期間切れで戻ってきました。
冊子小包の送料２９０円と代引き送料２５０円が私の負担になっています。
郵便局は期間内の再送や不在通知、電話は「それなりに」対応していると思うという説明でした。
落札者の方にメール連絡すると再送して下さい・・・と返信が来ましたがまた送料、代引き手数料が無駄になるかもと思うと発送まで踏み切れません。
落札者の方は評価３つぐらいで１つは「連絡がまったくない」ということで「非常に悪い」になっています。

みなさんのアドバイスをお願い致します。

回答No.3

macaron99 · ベストアンサー

郵便局って、案外いい加減なので本当にそれなりにしかしてないと思いますよ。

電話してきてくれるなんて、稀なことです。
私も郵便局に連絡しそびれることが多々あり、危うく返送されそうになることがあります。
その時の対応も、電話なんかきたためしがありません。
いつも最初の不在票と連絡がないと言うお知らせ通知が1回くらいです。

Ｎｏ.1の方もおっしゃってますが、落札者が再送希望ということなので、こちらでは
一度は、きちっと送っているのですから送料、手数料は相手持ちでお願いしてみたらどうでしょう？

それがいやなら、私も取引しません。

お礼

こんばんは。
結論なのですが郵便局も再配達や電話するルールがあるようで「電話をしていなかった」ということがわかりまして再送することになりました。しかし受け取っていただけるでしょうか・・・心配です。
回答ありがとうございました！

回答No.8

kurenza-

落札者様の発送先に間違いがないか確認します

そして、今回の経緯をお伝えし
代引きではなく元払いで発送したいと言う旨伝えてみてはいかがでしょうか？
今回余計に貴方が負担することになった５４０円も
勿論負担してもらってください

また、荷物が戻ってくるとこちらは更に負担が増えてしまうので
最悪の状態になるのを避けたいという希望です
ご理解を御願いします

といった感じで、再度御連絡してみられては？と思います

代引きでないと、相手が不安と感じるように
こちらも又同じ事になって負担が増えるのは困るという旨をしっかりと
正直にお伝えすべきです

それで、対応してもらえないようなら
リスクが大きすぎるので、落札者都合でのキャンセル扱いに
させてもらうと言う旨も伝えたら良いのでは？と思います

お礼

そうなんですよ。もう１回５４０円かかると１０００円以上も捨てちゃったことになるんですよ。
今回は郵便局のミスがわかり無料再送していただけるようになりました。
無事受け取っていただけるといいのですが・・・
回答ありがとうございました！

回答No.7

noname#41546

私の実体験ですが、某大手運送会社で、不在票が入っていないということがありました。出品者さんの発送連絡からして留守中に届いているはずだったものが、不在票が入ってなかったのです。アパートなので、入れ間違えた可能性があります。

　落札者さんに事情を聞きましょう。不在票が入っていなかったりしたのであれば、郵便局に対し無料での再発送を求めるべきだと思います。

お礼

はい！調べていただいたら郵便局がルール上にある「電話」をしていなかったということがわかり無料再送になりました。
今度は受け取っていただけるといいのですが・・・
回答ありがとうございました！

回答No.6

taro_ka

郵便局がどうのと言うよりは、その落札者さんに問題ありのようですね。

１）
まずは住所氏名などに間違いがなかったのかを再確認する、

それで間違いがなければ、、、

２）
1度目のことがありますので申し訳ないのですが、
と前置きして、代金引換をお断りして先振込みをお願いする

３）
またその際の金額は1度目（290円プラスアルファ）と2度目（290円）の送料と本の代金を支払ってもらうようにもお願いする

４）
先払いができないのであれば、残念ながらキャンセル扱い、送料も出品者さんが泣いて済ます

と言う感じになさるのがよろしいと思います。

仮に2度目も代引きで送って、同じように受け取ってもらえなければ損失は倍ですからね。

お礼

そうなんですよ。
郵便局より落札者さんの問題ありと思うのですが郵便局が「電話してない」という事実がわかり無料再送になりました。
ご心配おかけしました。
回答ありがとうございました！

回答No.5

pool_

２重に送料を負担するのは構わないとおっしゃていますが、前回の事がありますので、ご入金していただいてからの発送であるならばお取り引きをさせていただきますが？

とお伝えしましょう、また返送されてしまえばあなたが２度に渡る送料の負担となりますからね

それが出来ないのであれば、お取り引きを中止したほうが身の為です。

お礼

そうですよね・・・もう１回返送されそうですよね・・・
今回は郵便局のミスがあり無料再送していただけることになりましたが受け取っていただけるかたいへん心配しています。
回答ありがとうございました！

回答No.4

hime_mama

代金を加算しても良いと言ってくださっているなら、確実に受け取れる日を相手に聞いてから「配達日指定」をして発送してみてはいかがでしょう？
指定分の料金が増えてしまいますが、30円～50円の範囲ですので、また戻ってくることを考えれば安いのでは？
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/shitei/index.html

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/shitei/index.html

お礼

良いご提案ありがとうございます。
＃３さんのお礼に書きましたが郵便局が電話してないことがわかり再配達となりました（電話などどういうルールがあるのかよくわかんないんですけど）。
無事受け取っていただけることを願っています。
回答わざわざありがとうございました！

回答No.2

noname#123709

嫌がらせですかねぇ？
今回の経費も合せて、先に振り込んでもらってから送ればよいのでは？
どちらが代引きを希望しているのかさっぱり分かりませんが・・・。

お礼

あっ、すみません。私は落札者の方のご希望がない場合は、先入金でお願いしています。代引きも個別対応しているのですが返送されてきたのは初めてのことでした。回答ありがとうございました！

回答No.1

mappy0213

少なくとも送料及び代引き手数料１回目は出品者様負担で良いと思いますが　２回目ですので送り先負担でさせていただきます
と連絡してみては？　もしそれが嫌だとなれば私なら取引しません

お礼

いえ、普通先払い後、発送していますので代引き希望の場合は代引き金額に送料、手数料が加算されることを了解の上、ご希望なさっています。今回の再配達送料、手数料も加算していいとのことですが正直信用できないで困っています。回答ありがとうございました！