TDLカウントダウンパーティーの入場について

質問

先日、ＴＤＬカウントダウンパーティー２００６にはじめて行ってきました。１５時過ぎキャストさんも全力を尽くして少人数ずつ怪我の無いように秩序良くゲートの前まで移動してくれました。私はてっきり入園の時も移動した時のように秩序良く安全に入園できるものと思っていました。と！ところが！！入園前ロープがはずされると私より後ろに並んでいた集団がすごい勢いで押し寄せてきてチケットブースまで両手を離しても荷物が落ちないくらい人が密集していました。すごく苦しかったです。前にくると私よりも後ろに並んでいた人たちがさらにどっと押し寄せて横から手を伸ばしてチケットを機械に通そうと何本もの手が伸びてきました。かくして私は弾き飛ばされゲートの門の鉄柱にはさまれ危うく圧死しそうになりました。横にいた家族に助けられ鉄柱の間から何とか体を建て直しやっとの思いで入園しました。何度もランドに来ていますがランドで「死にそうだもうおしまいかもしれない」と思ったのはこれが初めてです。ベビーカーやお子さんもいたようでしたがどうだったのでしょうか？キャストさんたちもゲート前の移動までは秩序良く行ってくださったのに、入場になると横に立って「押さないで下さい」というばかり。最後に来て入場は最低・最悪の状態で、誰が怪我か圧死してもおかしくない状態でした。また、このイベントは夜遅く、人も多く、小さな子供や小学生が参加するにはあらゆる場面で危険が伴いすぎていると思います。大人の都合でこどもを危険に巻き込むのは考え物です。こどもが大人がうかれているうちに怪我や圧死、誘拐などないか私は本当に心配です。パレードが最高だっただけにこの入場はあまりにもショッキングです。
　大好きなTDLのカウントダウンを良くして行くには今何が必要なのでしょうか？

回答No.1

akusokuzann · ベストアンサー

こんにちわ　せっかく楽しみにされてたのに災難でしたね。ＴＤＬカウントダウンパーティーには行った事ないのですが、TDLに行ったときに僕の前にいた家族連れ同士がいきなり、押した、押さないでケンカが始まりました。　危うくつかみ合いになるとこでしたが奥さんが止めてましたね。　
　TDLに関しては、昔に比べてキャストの質が落ちたとか、サービスが悪くなったとか、キャスト同士の私語が多いなど、最近は評判が悪いですね。　

回答者様は（キャストさんも全力を尽くして少人数ずつ怪我の無いように秩序良くゲートの前まで移動してくれました）　　
　とおっしゃってますがこれは当然のことで、私から言わせてもらえば、全力をつくさないと誘導できないのかな？と　感じますけど。　ちなみに、TDLができて２０年以上も経つのに、今更、ゲストを危険にさらすとは馬鹿にしてるのかって思いますけどね。

　もし小さな子供が今回の件で圧死などの事故が起きれば、これは事件ですよ。

　私もTDLは大好きなので一日も早く、改善してもらいたいものですね。　

　そのうち株主総会で初心を忘れてる経営陣がたたかれるでしょ。
　最近の株主はうるさいですからね。

お礼

akusokuzannさま

どうもありがとうございます！同じ方向に考えてくださる方がいて嬉しいです。

本当は気分を害された方とか洋服が裂けてしまった方とか
いたんではないですか？（公表してないだけで）と想像します。

大きな事故が起きても不思議ではない環境を毎年つくりだしている会社の姿勢が問われますよね。

回答No.3

clarice1976

>実例ですが今年のハロウィン最終日のゲート前最前列の奪い合いの時、キャストさんに相談したら真剣にお客の間に入って解決して下さる方がいました

実際に話を聞いてくださったとのことですが、そりゃ、ゲストがキャストに文句をつければ聞かないわけにはいかないのでとりあえず話は聞くでしょう。
私も本当に何度もそういう場面に遭遇したことがあります。
特にクリスマスのキャッスルショーが先着順シーティングだったころやパイプ椅子の先着順整理券だったころは、本当に毎日のことでしたよ。キャストに文句を言えば、とりあえずは間に入ってくれますけど、最終的にはやっぱり「お客様同士で…」という結果ですね。キャスト個人の資質の問題ではありません。
走りこみのせいで骨折した人もいましたし、心臓麻痺でなくなった人もいるとか…？（これは、責任はないと思いますが。）骨折のときはさすがに救急車は出してくれましたけど。すでに、とっくの昔からけが人は出ていますよ。
カウントダウンに関しては、以前は1ヶ月以上も前からテントを張って待つ、という異常なことが普通に行われていました。これが「時間前責任無し」の表れだと思います。
今は（カウントダウンに関しては）前日からの並びは絶対にさせないし、カウント以外の話になりますがキャッスルショーが抽選になったのも、早くからエントランスに並ぶのを防止することと、開園時の駆け込みを防止するための1つの対策だと思っています。
なので、まったく考えていないわけではないとは思いますが、基本的には最終的にはゲスト個人のモラルの問題かなと思います。ただ、モラルなんて言っていたら正直者がバカを見る結果になってしまうのも事実なんですが。
いっそのこと、カウントダウンの座席も抽選にしたらいいのに…なんて思ってみたりもしますが、あまり現実的ではないのはお分かりいただけますよね。
何しろ、まったく考えていないわけではないと思うんです。現に、コーンを増やしたり車椅子用の入り口を用意したりしていますから。ただその考えるペースは非常にのろいと思いますけど。
じゃぁ質問者さんは具体的にどうすれば改善されるとお考えですか？多分私たち一般人の考えるようなことは、OLCもとっくに考え、考えた結果無理と判断していると思います。
それでもというのでしたら、厳しいようですがこんなところで愚痴をたれるよりもゲスト相談室に電話するなり一筆入れるなりしたほうがいいと思います。

私も根本的な考え（危ないと思う思い）は同じです。これはほとんどのゲストがそう感じていると思います。
ただ、現実はなかなかうまくいかないという思いで少々厳しくかかせていただきました。

お礼

再度親切にご回答いただきまして、誠にありがとうございました。いろいろと勉強させられました。また、ほかの事でわからないことがありましたらご回答宜しくお願い致します。

回答No.2

clarice1976

何をどう回答して欲しいのか質問の意図がよくわからないのですが、
>大好きなTDLのカウントダウンを良くして行くには今何が必要なのでしょうか？
の部分だけ結論だけ回答するとすれば、ゲストご相談室にクレームをあげることぐらいでしょう。
http://www.tokyodisneyresort.co.jp/tdr/japanese/plan/info/index.html
ただ、エントランスの待ち列に関しては、クリスマス時期に関してもなんにしてもそうですが、「やったもん勝ち」みたいな部分もあって、キャストもいくらやっても無駄、いたちごっこのような部分があります。要するに、ゲストが自分の首を自分で絞めているようなもの。なので、入園前の待ちに関しては「お客様同士譲り合って」「待ちに関してのトラブルは一切関知しません」が基本になっています。じゃないと、きりがないからです。だからエントランスまで誘導してくれるのも、開園前の話ですからやってくれるだけありがたいと思え、的な部分があります。
開園直前に将棋倒し状態になるのは例年のことです。少なくとも、私が行き始めた10年前から、チケットブースより後ろにいる人たちはみんなそうですね。なのであまり言っても効果ないとは思いますが…。
自分や家族の身は自分で守るしかないと思います。
ちなみに今年は再入場ゲートの隣だけ、なだれ込み防止のコーンと工事現場みたいな柵がありました（リースだったのでカウントのために用意したと思われる）。また数年前から、車椅子ご利用の方だけ出口から案内しているようです。ですので、全く考えてないわけではない、と信じたいと思います。

お礼

clarice1976さま
いつもありがとうございます
実例ですが今年のハロウィン最終日のゲート前最前列の奪い合いの時、キャストさんに相談したら真剣にお客の間に入って解決して下さる方がいました。開園前は関知しない（したくない）のはキャスト個人の資質の問題では？
将棋倒し防止対策はいくらでも出来るのではないでしょうか、時間前責任無しは不可解です、既にチケットを手にしてゲート前とはいえ現地にいるのですから。