インターネットショッピングを利用できないときがあります。

質問

時々、インターネットショッピングで利用できないものがあります。
サイトに接続し、商品を選び、カートに商品を入れるために商品をクリックするところまではできるのですが、それを購入手続き画面に切り替えた時にはカートが空です、という状態になってしまいます。
購入のために会員登録が必要なときなど、会員登録まではできるのです。ほとほと困り果て、つたない知識でセキュリティーソフトを一旦無効にしてみたりしたのですが効果はありませんでした。パソコン上級者様、ぜひお力を貸してくださいませ。

回答No.7

violet430

もう一つあがいてみましょう。
ＩＥを再インストールしてみて下さい。
リンクを参考に
http://support.microsoft.com/kb/883002/ja

お礼

諸事情によりネットをつなぐことができず、御礼が遅くなってしまい失礼いたしました。
早速再インストールの方法を見てみました。
超初心者の私には、ちょっとハードルが高そうで恐ろしいのですが、覚悟を決めてやってみます。
決行しましたら、またご報告にあがりますが、ここに至るまで何度もご協力していただきましたこと、本当に感謝いたします。
貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

回答No.6

pupu3sjp

＃４です。

＞最新バージョンになっていない
ネットショップによっては旧バージョンだと、
受け付けないところもあるので。
質問者さんは「6.0」ですから、ほぼ最新なので
問題無いでしょう。

前回提示したセシールさんちのブラウザ設定で、
Ｑ１からＱ４まで行っても駄目ですか。
そうするとブラウザでの不具合ではないのかな？
下記URLのＱ４に「ブラウザ環境チェック」が
有るので、念のためにチェックを受けてみて下さい。
http://www.cecile.co.jp/pi/faq/06.html

この手のトラブルに遭ったことが無いし、
実際の画面がみられないので、
アドバイスは難しいですね。

お礼

以前にどちらかのサイト様にお問い合わせしたときもやはりこの手のトラブルは聴いたことがないと言われました。
どこに原因があるかだけでもわかればそちらに問い合わせることもできるのですが。
そんな問題に何度もご解答をいただき、本当にありがとうございました。

補足

＞ブラウザ設定でＱ1からＱ4まで行っても駄目ですか。

駄目でした。

＞「ブラウザ環境チェック」が有るので、念のためにチェックを受けてみて下さい。

チェックを受けましたが問題ありませんでした。

回答No.5

violet430

補足を確認しました。
補足にあるサイトへ行って試してみましたが、カートへの保存は問題有りませんでした。

ブラウザのキャッシュを一度クリアしてみてはどうですか？
ツール　－　インターネットオプション　－　全般タブで　ファイルの削除　です。

お礼

二度目の回答をありがとうございます。
ご指摘のとおりブラウザのキャッシュをクリアしてみましたが、やはり問題を解決することはできませんでした。
私の周りの方もカート使用は問題ないとおっしゃっており、やはりこちらの不具合なのでしょうね。
お忙しいところのご協力本当にありがとうございました！

回答No.4

pupu3sjp

おはようございます。

参考になるか判りませんが・・・。

質問者さんが利用しているネット・ブラウザは、
「IE（インターネットエクスプローラー）」ですか？
例えば「最新バージョン」になっていないとかは？

「セシール」さんちでは下記URLのように、
ブラウザ設定の方法も記載されていますので確認を。
http://www.cecile.co.jp/pi/faq/07.html

または、違うブラウザを使用したら、何故か簡単に
問題をクリアしてしまった、という場合も有ります。
（根本的に解決していませんが・・・）
例えば、「セシール」で勧めているブラウザは、
「IE」以外に「ネットスケープ（ネスケ）」です。
こちらを使ってみるのも手ですが・・・。
http://wp.netscape.com/ja/

如何でしょうか？

補足

こんにちは。
新年早々、ご協力をありがとうございます。

おっしゃるとおりIEを利用しております。
バージョンは6.0です。
ついでに記入してないことに気づきましたがOSはWindows XPです。
全く初心者で失礼いたします・・・！

＞最新バージョンになっていない
というのがどういう意味か、申し訳ないのですがわかりません。
以前どちらかの方のご質問で回答されていた「上書き再インストール」
というやつでしょうか？？
さしつかえなければ説明をいただければ幸いです。

ちなみにセシールさんで説明されている設定方法は試してみました。
が、やはり駄目でした。

＞違うブラウザを使用したら・・・
超初心者ゆえ、できればIEでいっておきたいのですが・・・。
最悪の場合はなんとかやってみます。

回答No.3

violet430

ここですか？
http://www.belve.net/pro/cecile/

ここであれば、今の時間はアクセスできないようですので、あとで確かめてみます。

補足

新年早々ご協力ありがとうございます。
私が利用したのはここです。
http://www.cecile.co.jp/
同じでしょうか？？？
お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

lamiagioia

セキュリティ以外にも、クッキーとかブラウザとか、他の要素が絡んでくると思います。
利用できないのが時々であるなら、その都度、そのショッピングサイトの管理者に
自分のネット環境を伝えて、原因を調べるのがいいのではないでしょうか？
利用できない理由がサイトごとに違う場合もありますし。。。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
何度か利用できないサイト様に連絡して対応していただいたのですが、
理由がわからずお手上げ状態で利用をあきらめることが何度かありました。ほとんど聞かない事例だとも言われてしまいました。
けれど、やはりサイト様とやりとりするのが最適でしょうか。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

violet430

何処のサイトでもそうなるのですか？
特定のサイトでのみなるのならサイト名を明かして下さい。

補足

すべてのサイトではありません。
ちゃんと注文できるサイトもあるのです。
今まで何箇所かあったのですが、最近のところではセシールさんです。