ネットショッピングのお詫び・・・

質問

ネットショッピングでギターを買ったのですが、
色を３回も間違われ、未だに欲しい色が届きません。

電話してクレームをつけたら、とりあえず届いたギターを弾いてくれと言われたので、今はそれに甘んじています。

しかし、楽しみにしていたのに３回も裏切られ大変不愉快なので、何かお詫びをつけて貰いたいのですが、あまり向こうの対応が良くありません。

どうすればお詫びとして何か貰えるでしょうか？

回答No.3

mano5

例えば、「青・赤・黄の３色があって青がほしかった。
バンドに入っていてバンドのコンセプトが青だった。しかし、赤のギターが届いてしまい、ライブでは大恥をかいた。」というような場合、賠償が認められる可能性も高まると思いますが、そうでない場合は、賠償義務は会社側にありません。

任意でボールペンあたりでももらいたいところではありますが・・・

回答No.2

messe2006jp

残念ながら無理ですね。

と言うのも、アメリカのような懲罰的損害賠償は日本では認められておらず、実際に発生した損害（なおかつ相当因果関係がある範囲）のみ賠償の対象となっているからです。

回答No.1

messe2006jp

法律上は、色を間違われたことにより損害が発生していない限り、金銭の請求は出来ません。

ギターを楽しみにしていたのに３回も裏切られ大変不愉快・・・と言った理由では、法律上、慰謝料は認められません。

もちろん、相手が任意で応じれば別ですが・・・。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですか・・・。
では色を間違われた事によってギターの練習時間が減りました!!と言うのはどうでしょうか(笑。

実際に貴重な冬休みの練習時間を削られ、こちらとしても色々と手間がかかったので・・・。