パソコンを終了するときのエラー

質問

パソコンを終了すると終了できずエラーになってしまいます。
スタート、終了オプション、電源を切るを選択すると、しばらくして、応答がありませんというウインドウが開いて終了しません。その画面をＯＫで閉じても画面が青いままでどうすることも出来なくなってしまいます。
これはそろそろWindoesの再インストールなのでしょうか。
パソコンはDELLでWindoseXPProSP2です。
インストールされているアプリケーションは20ぐらいで、前回Windoesの再インストールを行ってから1年が経ちました。
なにか原因があるようでしたらアドバイスよろしくお願いします。

回答No.3

u-dokuro · ベストアンサー

やはり起動時や起動中に動作するプログラムが正常に終えることができていないのだと思います。

参考URLのひとつめに記載しているのはDELLのHPに記載されている常駐プログラムの停止方法です。ふたつめは常駐プログラムにあるのはどんなプログラムなのか一覧です。これだけが全てではないですが参考までに。出来ればセキュリティソフトは止めない方がいいのですが良く分からなかったらLANケーブル等、インターネットに繋ぐ機械類は外してからこちらの作業をお試し頂いてはいかがでしょう？

うまくいけば再インストールをしなくともすんでしまうかも。

参考URL：

http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=100932,http://www.asahi-net.or.jp/~vz6t-iwt/startup.htm

回答No.2

violet430

ウィンドウズ終了時に動作しているアプリケーションやデバイスドライバが原因とは思いますが、それを突き止めるのには骨が折れますね。
リカバリすれば一度きれいになりますが、同じアプリケーションやデバイスを使用する限り、再発の恐れはあると思います。
解決したいのであれば、一つ一つ削除したりデバイスを外したりして試してみる必要があります。

回答No.1

papayuka

常駐ソフトなどで引っかかる場合があります。

例えば、私の保有するXPのPCでうち1台は、ウィルス検索ソフトの avast! を入れると電源が切れなくなります。

AVG7を入れると終了できないWin98SEマシンも持ってました、、、

１つずつ常駐ソフトを閉じてから終了するようにして、再現するか確認してみるとか。。。