再セットアップ中の不具合

質問

初めて質問させて頂きます、宜しくお願いします。

現在、NECのノートパソコンLaVieMXシリーズのLX60T/6を使用しております。
ウィルスに感染してしまい駆除が出来なかったのでシステムの再セットアップを行う事にしました。
再セットアップにはパソコン付属のバックアップCD（起動用と＃2の2枚）を使用しました。
付属の再セットアップマニュアルの通り、
１．増設した物の取り外し（メモリ、LANカードを外し）
２．BIOSの初期化
を行い、マニュアルに従い「標準再セットアップモード」を選択し、
セットアップのファイルのコピーが開始されました。
暫くして「！Insert next media and press enter to continue」と表示されたので、
バックアップCDを起動用から＃2に入れ替えenterを押した所、「cannot open　q:/WIN2K.001」とエラーが表示されてしまい再セットアップがストップしてしまいました。
他のセットアップ方法、「CドライブのみFAT32で再セットアップ」、「全領域を1パーティション（NTFS）にして再セットアップ」も試してみましたが、先述の通りCDを入れ替えた所でエラーが出てしまいました。
メーカーHPのQ&Aも探しましたが同様の症状で、同じタイプのCPU（Transemta社製）を使っている物で上記の様な症状が出るとありましたが、
私が使用している物は製造番号が該当しませんでした。
この場合はセットアップCDに不良があるのでしょうか？
それとも他に原因はありますでしょうか？

回答No.2

next_x · ベストアンサー

ノートであればレンズが露出している事が多いので直接カメラなどのレン
ズクリーナーでクリーニングを薦めます。綿棒にCDメディアのクリーナー
を染み込ませてレンズを拭くもの手です。ディスクにブラシのついた物は
レンズユニットをいためる事が多いので使わないですむなら出来る限り使
わないでください。それとCD自体も傷がついていませんか？
レンズユニットを移動させるドライブシャフトに埃が巻きついていませんか？
以上を確認すれば故障で無い限り読めるはずです。

お礼

回答ありがとうございました。
レンズクリーナーでクリーニングをしてみましたが効果は得られませんでした。
ＣＤ自体は今回が初の再セットアップになりますので新品です。
またＣＤドライブは素人目ですが、内部に埃が溜まっている様ではありませんでした。

こうなるとパソコン本体の故障が疑えてきました。
メーカーサポートに連絡してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

violet430

CDの不良かドライブの不良です。
まずはクリーニングディスクでドライブのクリーニングをしてください。
それでも直らなければ、NECの１２１コンタクトセンターへ連絡して、ＣＤの交換を相談して下さい。

お礼

ドライブのクリーニングは盲点でした。
早速、明日にでもクリーニングディスクを購入して試してみます。
素早い回答ありがとうございました。