起動時デスクトップ(exproler)がフリーズしていて操作できません・・・

質問

起動時にデスクトップが表示されて
すぐにポインタが砂時計付きになってその状態でアイコンをクリックしようとしても反応がありません；；
タスクバーは同じように砂時計になる一方でスタートのボタンすら押しても無反応です
何時間も放置しても操作できない状態が続いています
エラーがでているようなのですが、毎回コピーできずじまいです・・・
ウィルスかと思ってノートン先生を起動させようとしたのですが、内部エラーです。再インストールしてください。ってでたのでアンインストールだけしてみましたが、無意味でした・・・
今はタスクマネージャーでいったんexprolerを強制終了させて、直接exprolerを起動させて使っている状態です
壁紙以外なにもアイコンがないデスクトップにウィンドウがでている状態です
特に何もしていないので原因不明です；；
解決法を知っている方、同じような体験をして回復させた方
回復させる方法を教えてください
お願いします

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

パソコン起動時にスタートする常駐ソフトが影響している可能性があります。
これらをできる限り削除して下さい。
ＸＰなら、ファイル名を指定して実行から　msconig　と入力しますと、スタートアッププログラムを一つずつ停止させることができます。

お礼

msconfigを実行して診断スタートアップで再起動したところ無事解決しました。設定をもとに戻しても難なく起動するのでエラーは回復したと思います
ありがとうございました。