Word 2003の規定値（Normal.dot)が存在しません

質問

Word 2003 SP-2を使用しています。OSはXP Pro. SP-2です。

OS全体をクリーンインストールして、Word 2003も入れ、OfficeもSP-2にUpdateしました。
Wordを起動して必要なページ設定をするのですが、Wordを起動するといつも初期設定になってしまいます。
C:\Documents and Settings\ユーザ名\Application Data\Microsoft\Templates
を見ると「Normal.dot」が存在しません。
これがないため、設定した状態での新規ページが開かないことがわかりました。
生成するのはどうしたらよいでしょうか。
インストール時に何かのファイルが壊れたのでしょうか。

フォルダオプションでシステムフォルダ、ファイル、拡張子、隠しファイルもすべて表示する設定としています。
検索で隠しファイルも対象にしています。でも存在しません。

レジストリ（HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data）Dataキーも削除、再起動してみましたが、Normal.dotは生成されません。
Webでも調べましたが、Normal.dot自体が存在しないというケースが説明されたサイトはありません。

本当に困ってしまいました。
どうしたらいいでしょうか。

回答No.4

あしゅ（@asyu） · ベストアンサー

アクセス権ですか。うーん。
もしかして、何かソフトを入れていませんか、フリーソフトとか、驚速などレベルアップするようなものを。
驚速が悪いわけではないのですが、以前、ワードのルーラーに影響を出していたので・・・今は不具合対策がとられています。
エクセルの方はツールバーの変更などは保存されますか？
最近のパソコン教室は、設定を保存させないソフトを入れている、と聞いたことがあるので状態が似ているなと思いまして。

特別なソフトは入れていない、エクセルは正常ということでしたら、ワードのレジストリのどこかにキズがある、のではないかと思います。
これがワードだけの再インストールで上書きされるか、新規に入るかで回復するかどうかはわかりません。
ワードだけ、またはオフィスの再インストールではNormal.dotなどユーザー設定情報が入るところは削除されず古いまま残るようですので。

移植したNormal.dotを読み込んでいるようですので、それほど心配は無いと思いますが、元に頻繁にアクセスしているようですと、
元の破損の可能性が出てきますので、注意ですね。
お役に立たずすみませんが、私はここまでです。

お礼

何度も大変ありがとうございました。
OSのセーフモードで起動し、Templateフォルダのアクセス権を調べてみましたが、OKのようでした（アクセス可）。
結局、不明です。
いずれアンインスト、再インストしてみようと思います。
これで失礼します。

回答No.3

あしゅ（@asyu）

お返事遅くなりました。
原因は、レジストリの不具合ではないかと思います。
一度、ワードをセーフモードで起動させて様子を見てください。レジストリまで修正してくれるかどうか、わかりませんが。
方法はCtrlキーを押しながらワードを起動(ショートカットをクリック)で出来ると思います。
詳しくはこちらを見てください。
[WD2003] Word 2003 の Office セーフ モードについて
http://support.microsoft.com/kb/827706/JA/

これでダメでしたら、ワードのアンインストール・再インストールをしてみてください。
それでもダメでしたら、OSから入れなおしをするしか方法がないかもです。
オフィス2000まではレジストリのみの再インストール方法があるようですが、2002からは見当たりません。あるのかも、なのですが。
検索するのでしたら、こちらの画面です(ご存知かも)。
マイクロソフトサポート技術情報検索画面
http://support.microsoft.com/search/?adv=1

お礼

大変遅くなりました。
ありがとうございます。
Wordのセーフモードというのは全く知りませんでした。
さっそく実行してみました。

１．Templateフォルダを空にしてからセーフモードで起動：
ページ設定を変更して規定値で保存しても、やはりNormal.dotは生成されません。
Wordを正常モードで再起動して同様操作しても生成されません。

２．Templateフォルダに他機のNormal.dotを入れてからセーフモードで起動：
ページ設定を変更して規定値で保存しても、やはりNormal.dotは生成されません。
ただWord起動中はTemplateフォルダに~$Normal.dotという一時ファイルができていて、たぶんこれは現操作中の設定を保存し、終了時に本来のNormal.dotに反映されるのだと思うのですが、終了しても元Normal.dotに反映されません。
（更新日時が変化しません）
Wordを正常モードで再起動して同様操作でも反映されません。

つまり、前にも述べましたが、Normal.dotをリフレッシュする機能がない、又は禁止されているようです。
何かアクセス権の設定（ACL）がそのようになっているのかも、と素人ながら考えています。
まあうっとうしいですが、他機で使っているNormal.dotをコピーすれば使えるわけですので、もうちょっとこのまま試して行こうと思っています。

回答No.2

あしゅ（@asyu）

すみません、レジストリの削除までされているのですが、ワードの不具合対処方法はご存知のものばかりですよね。
書き直すつもりで、書き込みボタンを押してしまいました。

ワードが悪いのか、OSが悪いのか確認ということで、ワードを開いている時にバックアップファイル
(ファイル名の頭に~$マークのついたもの)がつくられているかとうか見てください。
これは隠しファイルですので、ワードを開いている時は作られていて、正常に終了しますと
削除されます。
ですので、ワードを開いている時にエクスプローラなどで確認してください。

補足

遅い時間に大変ありがとうございます。

Normal.dot不具合に関する対策はすべてトライしてみましたが、私の場合のように、最初からNormal.dotそのものが存在しないというケースは報告されてなく、困っています。

ワードを起動すれば、~$マークの一時ファイルも生成されています。
ワード自体はこの現状設定を除いては、正常に使用できています。
ページ設定と、それからツールバーにコマンドアイコンをツール→ユーザ設定で自由に設定できます（D&Dで）が、この情報がWordを再起動すると、初期設定になってしまうのです。
これらの情報はNormal.dotに保存されるようですが、Normal.dot自身がないのですから、設定が次起動に反映されないのは当然ですね。

それで試してみたのは、別のノートパソコンにWord2003をプリインストされたものがあるので、それのNormal.dotをコピーし、不具合機側に入れてみました。
するとそのNormal.dotの設定どおりに新規頁が開きます。
しかし、開いたページで設定変更してもそれはNormal.dotには保存されないのです。つまり、次起動に反映されません。
どうもNormal.dotを索引する機能は働いているようですが、それを上書きする機能が破綻しているように思えます。
削除、再インストールするしかないのでしょうか。
2003 SP-2 の不具合ではないかと疑ってMSのサイトを調べても見つかりませんし、私のパソコンだけの不具合なのかなと思っています。

回答No.1

あしゅ（@asyu）

Normal.dotがないということは無いはずなのですが・・・
こちらも見てください。
手動の場合はこちら。
/a スイッチを使用して、Word 2003 を初期設定で起動するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881307

Word 2003 の Normal ファイルを作成し直すには
http://support.microsoft.com/kb/881319/JA/

サポートテンプレートを使う場合はこちら。
Normal.dotの作り直しはどちらを使っても結果は同じです。
Word 2003 の起動時に問題が発生する場合の対処方法
http://support.microsoft.com/kb/883032/JA/

ページ設定の変更が記憶されない、とのことですが、これは「既定値として設定」ボタンを
クリックしても設定されないということでしょうか？
フォントサイズは『ページ設定』から入った場合は、既定値に出来ませんので、
メニューバーの『書式』→『フォント』→『フォント』タブなどで設定し既定値にして下さい。

Normal.dotは一度ワードに起動をかけ終了時にNormal.dotが存在しないと作成される
ということですので、レジストリの削除をされましたら、ワードに起動をかけてみてください。
あとは入力ミスの可能性も全くないとは言えないと思いますので、検索時に拡張子だけにしてみるなど、検索キーを変えてみてください。
拡張子で検索する場合は、半角で　*.dot で出来ると思います。
これでワードのテンプレートすべて出てくると思います。

因みにこちらWindwos XP でワード2002です。Normal.dotの場所は　C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\Templates　です。

本当にないとしたら、インストールが完全ではないのかもです。
Normal.dotは、その他の情報から作ることが出来るものですので、その他のものが
完全ではない可能性もあると思います。
再度、インストールをされてみてはいかがでしょうか？