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受け取り拒否！？先方が送料を支払わなかった結果は？
- ヤフーオークションで落札した商品が受け取り拒否され、返送された。送料が高額だったため、受け取りを拒否した結果、商品の行方や送料の負担者が不明となっている。
- 入金から発送まではスムーズだったが、商品が初めとは異なる色だったため、正規の商品を再送してもらった。その後、先方からの連絡で返品を受け付けるとのことだったので、送料を支払って返送したが、先方が受け取りを拒否した。
- 受け取りを拒否した場合、返送された商品の行方や送料の負担者は不明。また、日本に戻すと送料が倍になり、負担が大きいため、受け取りを拒否した結果、商品の処理や送料の支払いに関して問題が生じている。
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>>「勘違いによる無効」の勘違いとは、私が「着払い」と勘違いしたという事が該当するのでしょうか？ 錯誤（勘違い）無効を主張するとしたら、料金がそんなに高いとは思わなかったという、料金の金額自体の勘違いを主張するべきでしょう。だってあなたは送料が11,000円という高額になるとは知らず、知っていればUPSで発送しなかったわけでしょう？錯誤無効は、重過失があると主張できませんが、業者が発送時にきちんと料金を知らせなかったのなら、重過失はないと思われます。
その他の回答 (3)
UPSが請求してくるかは、あなたとUPSの着払いについての契約関係（約款）によります。 ただ、その金額であればすんなり支払うのが妥当だとは思えません。あくまでも請求してくるのであれば、錯誤無効（平たく言えば勘違いによる無効）を主張するのが相当な事案だと思います。 あなたのまずやるべきことは2つです。1つは、11,000円という料金が本当に正しいのか、またどういう根拠でそういう金額になったのかUPSに問い合わせて確かめること。もう1つは出品者が商品を間違えたための返品であるから、送料は出品者が負担すべきであり、この商品を受け取るように出品者に言うことです。
補足
再度の回答ありがとうございました。 ＵＰＳに対しては送料の明細を求めました。契約（約款）については、手元に伝票しか無い為確認が取れていません。 「勘違いによる無効」の勘違いとは、私が「着払い」と勘違いしたという事が該当するのでしょうか？ 又、出品者へは送料を払い、荷物を受け取るようにメールしました。 電話番号は分からないため、直接は話が出来ません。 UPSと出品者の返事をとりあえず待って、経過を書込みたいと思います。 ありがとうございました。
以前海外駐在していたときの荷物を現地スタッフに送ってもらったときに、予期せぬダンボールが着払いで届いたので拒否したことがあります。 そのとき荷物は成田の税関にもどされました。 そして成田税関から電話がかかってきて、事情確認されました（荷物はまだ都内の宅配業者にあるとのことで、処理上すでに受け取り拒否の通知が来たので問い合わせたとのことでした）。 インボイス（明細）がはっきりせず、一度スタッフに問い合わせたところ大事なものが入っていたので、結局受け取りました。 ですので通関からの問い合わせや、料金がからむので、間に立った業者からも問い合わせがくるかもしれません。 あなたも先方の指示「返品の品は、着払いで送ってほしい」が手元にのこっているのであれば問題ないのではないでしょうか。
お礼
アドバイスありがとうございました。 先ほどＵＰＳへは、事情を話して相手とのやりとりのメールを送りました。 それを現地スタッフへ送り、先方と話しをするそうです。 でも、よくメールを読むと、「着払いで送ってほしい」とは書かれてはいませんでした。 着払いと言う文字が無く、「間違えた物を返送して下さい」という書き方でした。 私の「向こうからの依頼だから、当然着払い」という思いこみで、送ってしまいました。 先方への連絡又は確認をしていない事が、問題でした・・・。後悔・・・。
まずはUPSという会社に、送料が11,000円で本当に正しいのか、またその算出根拠を質しましょう。あなたは、料金表示を全く見ないで着払いで発送したのですか？ 理屈の上では、送料着払いで返品をしてくれと出品者が言って、あなたが承諾した以上、わざと送料を高くするなど特段の事情がない限り、出品者は返品を受け取る義務があると思いますが、返品商品の所有権は出品者にあるので、あなたに迷惑のかからない範囲で受取拒否等の措置を行うことも自由であると考えます。 結局、あなたが拒否してあなたに請求が来ない限りは、あとは出品者の問題となると思います。
お礼
早速の回答ありがとうございました。 いつもなら必ず送料の確認をするのに、今回は着払いということもあり、確認を忘れていました。 先方より荷物の発送方法や、料金の希望があれば、その希望に添うようにしたと思うのですが・・・。 自分が相手の立場だったらと思うと、やはり金額は提示するべきでしたね。 法的には、ＵＰＳへ依頼した私に支払いの義務が発生しませんか？ お時間のあるときにでも、アドバイス願います。 ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございました。 確かに発送時に１１，０００円と聞いていれば発送はしなかったです。 説明もなく、伝票にも書かれていませんでした。 その事をＵＰＳに伝えたいと思います。 出品者よりメールが来ました。 変な日本語表現になってますが、以下は原文のままです。 「600円の商品の返送を要求いたしますが、エアー便で使用と思います。 まだ、書留便とEMSで返送して、送料も2500円までです。 でも、UPSで返送して、送料が10000円かかりますので、不思議だと思います。 そして、受け取り拒否いたしました。」 何度も回答ありがとうございます。 経過を見て又報告・相談させて頂きます。
補足
こんばんは、経過報告遅くなりました。 ＵＰＳへは、料金の明細を聞きました。香港ドルを日本円に換算しての金額提示でした。 それと、事前に料金の説明が無いことを問いかけたましたが、まだ回答が来ていません。 取引相手は、相変わらず「送料が高すぎる」と受け取りを拒否の状態です。 でも、商品代＋その時の送料＝１，０００円をこちらへ返すことで、手打ちに出来ないかと、聞いてきました。 もちろん、断りましたが。 間違った商品を梱包し、仕事の時間を割いて、わざわざ荷物を運び、発送手続きまでした事に対する、手数料を請求したいくらいだ。 と、付け加えて。 でも、正直不安です。