ノートンセキュリティについて

質問

対応がわからず困っております。
どなたかお答えいただければ幸いです。

ノートンのセキュリティソフトを使用しているのですが、昨夜からアンチウィルスの項が「緊急に注意が必要です」と表示されてしまいます。
“詳しい情報を見る”を見ても「システムに異常はありません」と出ますし、“全てのコンピュータをスキャン”にかけても特に異常はありませんでした。
システムの状態も全てオンになっているので、具体的に何が起こっているのかわからない状況です。

心当たりといえば、先日から参加しているネットゲームにノートンがひっかかる為、その都度ファイアウォールを切って参加していたのですが、それでもこのような症状は初めてなもので困っています。

何かウィルスに感染してるか、ハードにトラブルでも起きているのでしょうか？
おわかりになる方がいればよろしくお願いします。

回答No.3

noname#14719 · ベストアンサー

No.1です。遅くなりましてすみません。

このような情報があります。（ちょっと前のNISのようですが・・）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/45d35ab84065443149256e28002a3f78?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=*st=101*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapan

おそらく、更新の時期が近づいたために注意を促しているんじゃないかと思います。
ですので、期限が切れる前にプロバイダのほうへ連絡してみてください。

回答No.4

noname#14719

更新期限というのは無い・・のですね。でも確認とってみてはどうでしょう？何かわかるかもしれませんので。

お礼

daisekkei様、何度もアドバイスをありがとうございます。

教えていただいたURLの症状と全く同じでした。
どうやら更新期限が近い為に起こった警告のようなのですが、BBセキュリティの仕様なのか「更新期限の確認」の項の代わりに「サービスの状態」が出ています。
一瞬だけ「更新～」が出るのですが、すぐに「サービス～」に表示が代わってしまう状態の為、更新版のインストールができません。

BBセキュリティサイトにてサービスの内容、状態を確認もしましたが「期限切れ」の表示がされておらず、こちらからはこれ以上の確認ができないようです。
BBセキュリティ側からの誘導を待つしかないようです。

セキュリティは多分効いていると思うので、一旦「期限切れ」まで様子を見てみようと思います。

重ね重ね、ご回答ありがとうございました。

回答No.2

Reiher

LIVE UPDATEの設定はどうなってますか？
アンチウィルス側の情報は見落としやすいです。

お礼

ご回答ありがとうございます！

早速確認してみました。
しばらくろくに開いていなかった為、かなり溜まっておりました。

せっせと更新しているところですが、まだ終わっておりません。
引き続き「緊急に注意」は出ているので、全て更新し終わるまで様子を見てみようと思います。

ご指摘ありがとうございました。

回答No.1

noname#14719

更新サービスの期限が切れているということはないですか？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

確かにそろそろ更新の時期ではあるんですが…。（１０月１４日からサービス開始になってました）
私のセキュリティは「YAHOO！BBセキュリティ」です。
ＢＢのサイトで確認したところ、まだ期限切れではないようです。
期限が切れておらずサービスも「利用中」だという事はセキュリティも有効のはずですよね？

それ以外の確認は取れなかったのですが、ソフトを追加でインストールなどしてみてもいいものでしょうか？

不勉強で申し訳ないのですがご回答いただければ嬉しいです。