インターフォンが鳴ると通話が切れてしまいます

質問

現在、Ｂフレッツマンションタイプ（VDSL）です。
VH-100E<N> → WBC V110M → Web Caster V110 → 電話機
の環境で、ひかり電話・ＩＰ電話（ぷらら）を使用しています。

通話中（友人→ひかり電話番号）にインターフォンが鳴るといきなり通話が切れてしまいました。
インターフォンは電話機には接続していません。

ルータの接続方法・設定の問題でしょうか？
それとも、ＮＴＴの工事の問題でしょうか？
推測で構いませんので、お心当たりのある方ご回答をお願いします。

回答No.1

t-nori · ベストアンサー

どうもこんにちわです。
まず推測が入りますのでご了承ください。
質問だとインターフォンは電話機には接続していないと書かれていますが、
途中の家の中の配線で電話線にインターフォンの信号が入っていませんか？
それともインターフォン用の線が家の中に引かれていますでしょうか？
前者だと通信に障害が出ます。
もし部屋の中のインターフォンの受話器が壁等から外せるようなら外してみて、線がどのようになっているのか確認してみてください。
ただマンションのインターフォンということはオートロックの解除ができるインターフォンかなぁ・・
そうだとすると壁の中の配線がどうなっているかわからなそうですねぇ・・・

お礼

ご回答ありがとうございました。
また、返事が遅くなり申し訳ありません。

オートロックは無いのですが、壁の中のことなので配線状況が分かりません。
ＮＴＴに問合せすることにします。

回答No.2

kanpati

インターフォンと電話が接続されていないのはどうやって確認しましたか？
電話機とは別に独立した送受話器があったとしても、配線がどこかで繋がっているのではないでしょうか？
室内にある全てのモジュラージャックを確認しましたか？
どこかに『ＤＨ・ＴＥＬ』などと書かれた切り替えスイッチ付のモジュラージャックがありませんか？
そうでなければ影響するはずが無いのですが…。

何度も同じ現象が再現するならば間違いなく繋がっているはすです。２度と同じ事が起こらないならば『偶然』かもしれません？その場合は原因をつきとめるのは難しいですね～！

お礼

ご回答ありがとうございました。
また、返事が遅くなり申し訳ありません。

『ＤＨ・ＴＥＬ』などと書かれた切り替えスイッチ付のモジュラージャックは無いです。
必ず再現するわけではないのですが切れやすいように感じています。
壁の中のことなので配線状況が分かりませんので、ＮＴＴに問合せすることにします。