シャットダウンしようとするとブルー画面になってしまうのです…

質問

シャットダウンしようとするとブルー画面に以下のようなメッセージが出て、どのボタンを押しても動かなくなってしまいます。

Technical information:
***STOP:0x000000D1(0xF8942C67,0x00000002,0x00000001,0xF8933A54)

***Ps2Led.sys-Address F8933A54 base at F8932000,Datestamp 416c9c99

仕方なく電源ボタンで強制的に終了しているのですが・・・どうしたら正常にシャットダウンできるでしょうか？
突然このような状態になってしまって意味が分からず困っています。どうかよろしくお願いします。

回答No.3

lonewolf

ワンタッチスタートボタンのモジュールが原因でエラーがでていますので NEC のサイトにいって
ワンタッチスタートボタンのアップデートがないか調べてください。
http://121ware.com/

「ダウンロード」＞「型番を入力して検索」でPCの型番を入力して検索してください。

お礼

詳しい回答ありがとうございます。
NECのサイトにいって検索してみたのですが、残念ながら該当するアップデートを見つけることはできませんでした。
最終的に121wareのサポートセンターに電話相談してみたのですが、ハードウェアに問題はないらしく、やはりソフトウェアのどれかに問題があるようです。しかしどのソフトウェアに問題があるのかを特定するには時間もかかり面倒なうえ、Windowsの起動に直接関係のあるものだった場合はどうしようもないとのことでしたので、システムの再セットアップを行うことにきめました。これが一番確実なのだそうです。

皆様の回答をいかすことができなくて申し訳ありません。でもいろいろと学ぶことができたので、今後に役立てていきたいと思います。本当にありがとうございました。この場をかりて皆様にお礼いたします。

回答No.2

izumon

STOP 0x000000D1 の解決方法は、下記のページを参考にしてください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;317326

お礼

参考にと紹介して下さったページにいってみました。そこでSTOP 0x000000D1の対処法をいくつか見つけたのでのですが、どれをためしても問題は解決できませんでした。このエラーが発生する状況にはいろいろとあるようです。そのことが分かっただけでも勉強になりました。
回答、感謝します。

回答No.1

thanks39

SP(サービスパック)は当てられていますか？

PCのメーカーサイトなどに、特にキーボードに関するアップデータが出ていれば更新してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
メーカーのサイトにいっていろいろと探してみたのですが、該当するアップデータを見つけることはできませんでした。