クリーニング屋に持っていったら・・・

質問

クリーニング屋さんにズボン(スラックス？)をお願いしました。
食べ物のシミが小さくあって、それをシミ抜きでお願いしました。すると出来上がりが、シミの部分が色落ちして、あきらかに大きく白くなって出来上がりました。

こんな経験がある方、この後の対応はどうしたらいいでしょうか・・・。

わがままを言えば、、大事なものですので、弁償とかしてもらいたいですが、無理ですよね・・・。

回答No.3

dora929 · ベストアンサー

dora９２９です。
品物を見ていないので推察で回答いたします。
「喜久屋」でしたら対応は大丈夫だと思います。
「色かけ」と言って白くなった部分を周りの生地の色にあわせて補正をするのではないでしょうか？全体を染めるとなると質問者の方が懸念されてる上下の色が異なる事態も起こります。明日担当から連絡があった場合は詳しく説明を受けて、不明な点があれば再度「補足」で経過説明してください。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございました。
「色かけ」ですね。
連絡があった場合、お答えを参考にして、話を聞いてみます。ありがとうございました。

補足

担当から電話があって、「メーカーに問い合わせます」と言われて以来、２週間がたちましたが、いまだに、何も連絡がありません。
こんな対応は普通のことなんでしょうか・・・。
忘れさられてる？のかと思ってます。
あきらめて、もう返してくださいと言って引き取りにいったほうがいいのでしょうか？

回答No.2

dora929

こんばんは。
専門家（クリーニング屋）の立場から補足説明していただきたいのですが・・・。
(1)「大きく白くなって」とありますが、その処理をした部分が生地の裏側まで白くなっていますか？教えてください。
(2)出されたクリーニング屋は取次店（品物の受け渡しのみで機械設備のない店舗）ですか？それとも個人営業（機械設備のある店舗）の店ですか？
(3)クリーニング店の店頭に「LDマーク」表示の有無を教えてください。

補足

専門家の方の回答、心強いです。
ご丁寧にありがとうございます。

(1)裏は白くなっていません。カーキー色のスラックスですが、真っ白になったというわけではなく、色が抜けたかな、と思えるくらいです。ふんわり白いといいますか…文章にするのが下手ですいません。

(2)「喜久屋」というクリーニング屋さんです。チェーン店です。工場で洗ってると受け渡しの店員さんが言っていました。

(3)LDマークについては、すいません。分かりませんでした。

店員さんの話では明日、工場から私のほうに電話があるようです。そのときに今後の対応を話してほしいとのこと。もしかしたら染めるかもしれませんとのことです。
染める場合の料金の負担は、クリーニング屋持ち、と言われました。
私は、もしも染めて、今の状態よりももっとひどくなるのは嫌なので、どうしようか、悩んでいます。
スラックスだけクリーニングしたのですが、上着とセットになっているので、出来上がったら色が違うってのも困ります。。

アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.1

0913

当然弁償してもらえます。

染み抜きなどは、いきなり問題の場所にやるのではなく、はじめは裾の裏とか目立たないところで試すのが鉄則です。もし、そうした上での事故なら、お店のほうからお詫びなりお断りがあって然りです。

はっきりお店に申し出るべきだと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
もうショックでショックで。。

店員さんは、年配の女性の方で、言いくるめられそうです。はっきり文句を言ってるのですが、工場とお客様で話をしていただきたい、と言われ、
店員はノータッチな雰囲気です。

工場からはまだ連絡がありません。。

連絡があればはっきり言おうと思います。

回答ありがとうございました。