お店の会員登録について（店側からの視点）

質問

会員登録についての質問です。

現在は利用する全てのお客さんに会員登録をしてもらっています。その際に、名前・生年月日・住所・電話番号等を記入していただき身分証のコピーをいただいております。

会員登録をする理由として…
部屋を時間で貸して、お金をもらう業種をしています。（カラオケボックスみたいな物です）予約制でさらに部屋の機材は数百万円する為、何かあった時の為に連絡先は確保したい。

会員数は5000人を超えています。
会員登録時「個人情報の取り扱いについて」を表示しております。
（店頭にも表示しております）

上記を踏まえて質問させていただきます。
・身分証のコピーをお願いした時に「これは法律違反だ！（個人情報保護法？）」と言われたお客さんがいました。本当でしょうか？

・会員登録を拒否した（一部でも記入を拒否）場合に非会員の値段を要求するのは違法でしょうか？

補足要求ありましたら、言ってください。
よろしくお願いします。

回答No.2

k470226

質問を読ませて戴きました。

　同じく個人情報を扱う者の一人です。

　個人情報保護に関する法に付いては法第５章に本人の同意により情報を知り得る事が出来ると記載されており、あくまで任意です。しかし、地域によっては、未成年の入場時間制限等の条例もあり、身分証の提示に関しては問題は無い筈です。
　これはタバコ、酒に対して未成年への販売を防ぐ際、実際に指導されております。

　一部記入拒否の件ですが、個人情報とは法第１章に名前や住所、生年月日 、特定の個人を識別できる情報の事を指しますので、本人と確認出来れば、会員として扱うのが宜しいかと思います。

　尚、個人情報保護法(略)に関しては情報の取得方法、及び管理方法の法律ですので今回の質問とは関係は余りありません。

　個人情報保護法は名前ばかりが先行し内容を理解されていない方、プライバシー保護と混合している方が多いのは事実です。

　尚、ＵＲＬが出しますが国と地方公共団体は、個人情報の適正な取扱いを確保するために必要な施策を作り、それを実施しております。要は、これといった事案が出ればその都度、指導となっていますので問題にならない限りは曖昧な返答ですが一応載せておきます

　今現在は各団体に於いて個人情報保護の認定を行っており私自身も認定を戴いたばかりの為に文中にご理解戴けない所もございますが、お許し下さい

参考URL：

http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/index.html

お礼

お礼遅くなり、申し訳ありません。

＞未成年の入場時間制限等の条例もあり、身分証の提示に関しては問題は無い筈です。これはタバコ、酒に対して未成年への販売を防ぐ際、実際に指導されております。
この辺、応用できそうです。（あくまで屁理屈程度ですが）

お客側の考えも分からなくもなく（ストーカーや個人情報の悪用）、無理強いする事も、拒否する事も出来ず悩んでいます。

ありがとうございました。

回答No.1

gamasan

ここでもお読みください　参考

私見ですが　何処の誰ともわからない人に
施設を壊された場合　補償を求められないので
会員制になっております　身分証の提示を拒否なさるのでしたら
申し訳ありませんが当施設はご利用なさることは
できません　と毅然と断わればいいでしょうね

情報を集めることを禁止してる訳ではなく
集めた情報を目的以外に使わないということが
法の主旨です。

参考URL：

http://www.nec-nexs.com/privacy/column/faq/index2.html

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。

＞毅然と断わればいいでしょうね
毅然と断れるならば、悩んでません…。

URL参考になりました。ありがとうございました。