ネットオークションのトラブル

質問

海外に住む知り合いが、ネットオークションでブランド品を出品してるのですが、日本への配達方法を、郵便事故時の補償を、有り・無しを落札者が選べる様にしていて、ある落札者が補償なしの配達方法で送るよう選択したのですが、どうやら郵便事故で品物が紛失してしまったようです。
出品者は発送した際のシリアルナンバー、関税申告書番号の記載されたレシートも保管してます。
出品者は郵便局に紛失届けを出すなど、出来る限りの事はしているのですが
落札者は返金を要求し、応じかねると答えると「2度とオークションに参加できないようにする」と何度も脅しのメールが送られて来たり、医療費の請求までされ、さらに訴えるので帰国してこいと言ってきて困っているようです。
どうしたらよいのでしょうか？
出品者が返金に応じなければならない可能性は高いのでしょうか？
裁判に勝てば帰国費用など請求できるのでしょうか？
同じような判例をご存知の方など、ご教示願います。

回答No.3

goo_mania · ベストアンサー

こんにちは。
専門家ではないので、あまり詳しくは答えられませんが、
日本の民法では、534条1項（債権者主義）
で、売主の責めによらない物の滅失については、売主は
責任を負わず買主が全額負担をすることになっています。
なので、その知り合いの方は返金する必要はないのでは
ないかと思います。

その落札者は文面から見る限りちょっとひどいようなの
で、逆に恐喝の疑いで告訴も可能と思われます。

そんなところですが、弁護士の方に相談するのもありか
と思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
条項例も挙げていただき、とても参考になりました。
早速本人に伝えます^^

回答No.2

wuyug

オークションの説明欄で、インシュアランスをつけなければ商品紛失
の際の補償はできかねます、と落札者に前もって説明済みであれば、
落札者はそれを理解のうえで「無し」とされたのですから返金に応じ
る必要はないと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
『プライオリティ・メール（※５～８日、補償なし）・エクスプレス・メール（※３～６日、$100の補償付、追跡可能）・全額保険をかけたい方はご相談下さい』
と明記していましたので、応じる必要はなさそうですね。安心しました。

回答No.1

yamahaya

そんな輩は無視するに限ります。
こちらに落ち度はありません。
実際何も出来ません。仮に訴えられても落札者が損するだけです。
訴えるから帰国せよって？笑っちゃいますね。
ご自由にって無視することです。