トロイの木馬 clicker

質問

最近、ADSLに接続したところ家のPCがトロイの木馬に感染してしまったようです。
インターネットに接続できなくなってしまいました。

AVGというソフトウェアとnorton anti virus 2002を使用しています。（nortonは購読期限切れ）

AVGで何回か trojan horse clicker v.6　というのを削除していますが、何度削除してもでてきます。
最近はスキャンしてもでてこないのですが、ネットは接続できないままです。
（出来ても1ｋ以下で実質使えない状態）
以前は削除するとつなげるようになることもありました。

パソコンは素人のため途方にくれています。
だれか治し方を教えてください！
お願いします！！

回答No.4

mobius · ベストアンサー

とりあえず、＃２さんへの返信を読みました。

リカバリCDがあるということですので、メーカー製PCという前提で進めますね。（初心者ということですので、自作PCや、ショップ製DOS/V機とも思えないので）
まずはCD－ROMブートをしましょう。CDをドライブに入れて、起動方法をHDDからCD-ROMへ変更します。（ここいらへんは、メーカー製だと様々な設定があり、一概にどのボタンとはいえないと思うのですが。東芝ノートだと、F11かF12かF10か・・・かなりあやふやです。トラブルシューティングが付属マニュアルにあると思います。基本的にはその順番です。）
HDDの初期化という項目があるはずです。
そこで初期化を行います。
次に、領域確保を行います。
HDDのドライブをどう使うか?パテーション分割などもここで行います。
で、OSインストールです。
ここで注意することは、

オフラインで作業を行うこと!!!

次に、OSのインストールが終わったら、最新のセキュリティーソフトをインストールしましょう。
ノートンだったら、ここで、アクティブ化というトコまでいくはずですので、そこで作業を放置、ネット接続環境を作る必要があります。そして…
ここで、初めてオンラインします。
真っ先にアクティブ化及びアップデートを行います。
セキュリティーソフトのアップデートが済んだ時点で、ウィンドウズアップデートをしましょう。
ここまでいって、初めてオンラインの準備が出来た、と言えます。
ワードをご使用になっているいうことでしたのでMS Oficeのアップデートもお忘れなく。

データに関して、ですが、ワードは、ワードのマクロを利用した不正コードと言う物があります。
写真データも、JPEGですと、ウイルスが忍び込んでいることもあるようです。
音楽は、ちと判りませんが・・・

対策としては、メディアに出力したデータをPCに戻す前にウイルススキャンをしましょう。
私は、基本的に１つのセキュリティーソフトでは信用できませんので、オンラインスキャンも利用することをオススメします。
できれば、インストールしたセキュリティーソフトとは、別の会社で。

実際問題として、駆除も不可能ではありませんが、後遺症が残ることが多く、復旧にはかなりの労力が要る物と思います。ましてや、レジストリなどもいじるので、初心者の方には不可能と思いますので、＃２さんと同じ、OSからの再インストールによるリカバリをオススメします。

回答No.3

hoihence

こんにちは。

以下に紹介するのは、PCの環境保護ソフトですけど、結果的に対策につながるので、検討してみる価値はあると思うよ。

http://www1.ark-info-sys.co.jp/products/products_pc/hdwinpro2/index.html

回答No.2

noname#40123

申し訳ないですが、リカバリしてください。

というのは、あなたのパソコンについては、インターネットにアクセスすることが不可能に近いのであれば、
リカバリして、ウィルス対策を立て直ししてください。

ウィルス対策を怠っていたのですから、どうにも出来ませんし、そのような状況でインターネットにアクセスすることは、
他の方にウィルスを拡散していることです。

まずは、データ類を他の媒体（CD-RW等）に移して、パソコンをリカバリして全ドライブをフォーマットしてください。
そして、その後で、OSを入れ直しして、新規にウィルス対策ソフトを入れてください。
その後、WindowsUpdateやOfficeUpdateを実行してください。
また、ADSL端末とパソコンの間にブロードバンドルータを入れて不正アクセス防止を入れてください。

いずれにしても、ウィルス対策ソフトでの駆除は無理だと判断します。
全面的にリカバリの上、ウィルス対策の立て直ししてください。

補足

早急のご回答ありがとうございます。週末に実家に帰ってリカバリCDをとってきます。
リカバリCDでフォーマットができるのでしょうか？OSの入れ直しとはどういうことなのでしょうか？
ほんとにわからなすぎて申し訳ないのですが教えてください。
パソコンのデータは音楽、写真、ワードくらいですがこれらはウイルスに感染とかしないでしょうか？

回答No.1

siroutom1

期限切れでもウイルス駆除ソフトが混在してるのは、競合してパソコンが不安定になります。

ノートン2002をアンインストールしてみましょう。

ウインドウズならアップデートして最新の状態にしましょう。

お礼

ありがとうございます。とりあえず帰ったら一旦アンインストールしてみようかと思います。それでもだめならAVGをアンインストールしてnortonをインストールして検討します。