ノートンアンチウイルスで削除できません。

質問

ノートンアンチウイルス２００５を購入してウイルスチェックをしたところ（最新のアップデートにはなっています）ウイルスが見つかりました。最終的に削除しますかという画面にたどり着くのですが、削除しますか？と最終的にでます。します。にしても削除できませんという画面になります。この先どうすればいいのでしょうか・・・？よろしくお願いします。

回答No.3

musha634

セーフモードで完全スキャンを実行すると、通常モードでは削除できないものが削除できてしまうという事があるようです。
セーフモードではアンチウィルス自体が起動できない事があるので、その場合はマイコンピュータからCまたはDドライブを右クリックして、「完全スキャン」を選ぶとスキャンが開始されます。

回答No.2

senal

一度セーフモードでウィルスチェックしてみたらいいと思います。　それでも削除できなかった場合は、ノートンがあえて削除をしてないのかもしれません。　スパイウェアーを見つけた場合、ノートンは脅威として報告はしますが、削除をしません。　この場合は、スパイウェアーを除去するツールを使うと削除できます。
そういったツールにはspy-botやad-awareがあります。
http://www.higaitaisaku.com/

回答No.1

omen_riderman

きちんと隔離されていれば問題ないかと思います。
隔離されているか、確認してみたらどうでしょう？