ノートンで自動駆除が出来ないのですが

質問

ノートン２００５を使いスキャンしたところアドウェアで３つほど削除出来ないファイルがありどうすれば良いのか分かりません。そのファイルは[Win Tools]です。
C:Program Files\Common Files\Win Tools\WSup.exe
C:Program Files\Common Files\Win Tools\WToolsA.exe
C:Program Files\Common Files\Win Tools\WToolsB.dll
の３つです。
削除の仕方を教えてください。それとも削除してはいけないのでしょうか？よろしくお願い致します。

回答No.4

pinkcream69 · ベストアンサー

ノートンはアドウェア・スパイウェアの駆除力が低めに設定されています。アドウェアとわかっているのなら、スパイウェア対策ソフトを使われることをお勧めします。スパイボット（無料）というソフトが有名です。

他にも、SGアンチスパイ（有料）というソフトがノートンとの併用を保障しています。

不正プログラムの除去の最終手段はリカバリになります。私は、ノートンが入っているPCでシステムの復元をしてしまったらノートンが壊れてしまい結局リカバリすることになりました。

参考URL：

http://www.junglejapan.com/products/sec/aspy/

お礼

ご返答どうもありがとうございました。早速スパイボットをインストールしスキャン、駆除しました。駆除出来ないものもありますがいろいろやってみてなんとかしてみたいと思います。また分からない事がありましたらお助け下さいませ。

回答No.3

noname#40123

「WinTools　シマンテック」で検索したら、２つのアドウェアが検索されたのですが、どのアドウェアでしょうか？

Adware.ClickDLoader.B
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-adware.clickdloader.b.html

Adware.Huntbar
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/adware.huntbar.html

もしもそれであればその指示に書かれているとおりに削除してみてください。
それで「起動中」というのであれば、XPの場合はShift+ESC+Ctrlを同時に押して、プロセスを停止させてください。
それでプロセスが停止して、関係しているファイルを削除できます。

お礼

ご返答ありがとうございます。どのアドウェアかをメモしていなかったので次にチェックした時にアドバイスを参考にやってみます。

回答No.2

hamahamachan

ノートンでスキャンしたとき、何というアドウェア名で検出されたんでしょう？それが分かれば、ノートンのウイルスデータベースで検索し、これらのファイルについてもわかるのではないかと思います。

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/vinfodb.html#threat_list

グーグルで調べたら、英語のサイト（掲示板の）にこれらのファイルのせいで、CPUが占められしまい、速度が遅くなったけれど、右クリックしてプロパティを選択し、「読取専用」のチェックと、「隠しファイル」属性のチェックを外して、これらのファイルをまとめてZip（圧縮）してバックアップし、セーフモードで起動してから該当のファイルを削除、とありました。ある個人からの書き込みですが、これで彼のPCの速度は回復したそうです。ただ、この人はただの個人なわけで、できればノートンの情報に従ったほうがいいと思います。

お礼

ご返答ありがとうございます。チェックした際にアドウェア名をメモし忘れていましたので次にチェックした時にアドバイスを参考にさせて頂きたいと思います。

回答No.1

legacysrm

起動中のファイルは削除できません。

XPならシステムの復元を試されたらいかがでしょう

補足

ご回答ありがとうございます。まだあまりＰＣの事に詳しく無いので補足で質問させて下さい。
起動中との事ですがちなみにこれらは何に使っているファイルなのでしょうか？また、復元する場合にはどこの状態の日付で復元すれば良いのでしょうか？よろしくお願い致します。