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ヤフオクでのトラブル発生・・知恵をおかりしたいのです(T-T)
ヤフオクで 4/9に定価25.000円（送料込・定形外）の化粧品を4セット100.000円で落札しました。定形外は不安でしたが、要相談ということだったのでゆうぱっくでお願いします。と連絡しました。 すると返信に「料金＝100.000円送料＝0・・・発送方法ゆうぱっく」と書かれていました。 「着払いかな？」と思い、4/15に振込みを完了しました。 100.000円で。 （ちなみに出品者は4/15～22まで旅行中） 4/2８（木）に「昨日の夜、局に持ち込んだので遅くとも週明けには届くと思います」との連絡がありました。「追跡no.を教えてください。」とメールすると、 「振り込み金額が100.000円だけだったので、金額で判断し、定形外で発送しました」 とのお返事でした。 ちなみにゆうぱっく発送時の見積もり等のメールはまったく頂いておりません。。 大阪発→兵庫県三田市着で、5/3現在まだついていません。。 4/29～5/9まで海外旅行中ですとのことですが、不安でたまりません。。 こういった場合どのように対処すればよろしいのでしょうか？？ お知恵をお貸しいただければ嬉しいです。
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質問者が選んだベストアンサー
拝見する限りでは、相手に落ち度がありますよね。 「料金＝100.000円送料＝0・・・発送方法ゆうぱっく」 これを読めば誰でも10万円を振り込めばゆうぱっくで発送してくれるのだと思います。 「振り込み金額が100.000円だけだったので～」 というのは明らかにおかしい理由です。 先方が何かを勘違いしているのかもしれませんし、うっかり定形外で発送してしまった言い訳として上記のような事を言っているのかもしれません。 定形外だとしても、28日に発送されたのであれば今週中には着くと思います。連休中ですから若干遅れるかもしれません。ですから商品自体はもう少し待ってみましょう。 商品が無事到着しても、先方の対応のおかしい部分はきちんと文句を言っておいたほうがいいと思います。ただ、相手が逆恨みして悪評価を仕返しでつけてくる等の可能性もありますから、相手のこれまでの評価を確認して、良識がありそうな人であれば抗議し、何か人格に問題がありそうな人なら、商品が無事に到着した時点でもう終わりにしたほうがいいかもしれませんね。実質的な損害は無いわけですから、不要なトラブルは避けるほうが賢明と言えるかもしれません。 商品がいつまでたっても到着しない等というのは論外ですから、またそれなりの対応をとっていかないといけませんが、商品が届いたのなら前述のように、相手の性格を判断してクレームを入れるか入れないか決めましょう。
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- oooPhooo
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ほかでも同じ質問されてますね そちらの方がきつーい回答でてますから 両方から判断してください。 結論は どちらもどちらですね！ 金額の割りにあまりに安易です。 確認することなく見積もりがないというのは いかがなものか。 出品者の帰国を待って直接相談。 これしかないでしょう。 しかし、授業料としては高額ですね。
お礼
ご回答ありがとうございました 無事「全額返金」されました。。 ご心配をおかけいたしました。。
- NOMO16
- ベストアンサー率29% (49/165)
自分は全く逆のパターンですが。 先日、自分の品物を出品しました。4/26に1100円で落札されました。落札者とのメールで普通郵便で送ってほしいと言われ、4/29の夜21：30頃に郵便局の時間外の窓口（ゆうゆう窓口）に持ち込みました。料金は120円と言われ、お願いしました。発送元：神奈川→送り先：東京。この時間ですので、4/30の取り扱いになると思い、次の5/1は日曜なので5/2の月曜には相手に届くのかな？と考えていました。 本日5/6ですが、相手から「いつになったら届きますか？」とメールが来てしまいました・・・ ゴールデンウィークを挟んでいるので、配達業務が無い日もあるかと思いますが、今日は平日なので配達あるはず。なのに神奈川→東京が1週間経っても届いてないらしいんです・・・・ kiryouさんとは逆のケースですが、この話も参考になるかと思い書きました。 というか、僕の場合もどうするべきでしょう？（笑） やっぱり返金ですかね。 変な話ですけど、「ホントは届いてるんじゃないの？」と疑ってします気もします。 ちなみに相手の評価は、良い：180で悪い：7です。 お互い困りましたね・・・
お礼
こんばんは ご回答ありがとうございました。。 NOMO16様の商品は見つかりましたか？？ 私のほうは「全額返金」されました。。。 ちなみに、商品発送の場合 http://auction.yahoo.co.jp/legal/003/answer/ 最終的に商品発送を選んだ方の責任となるようです URL参照下さい。。 ゆうゆう窓口に持ち込んだ際のレシート等はお持ちですか？？それも「証明書」になるようです。 郵便局に「不着申請」をして「郵便事故」と断定されてから、今後の対応を考えられたらいかがでしょうか？？ ネットは相手の顔が見えないだけ、トラブルが多いです。。 NOMO16様の取引も、納得の行く形で終了いたしますように。。。
- chiychiy
- ベストアンサー率60% (18536/30883)
こんにちは 何か無責任で酷い話ですね。ご心中お察し申し上げます。 余りお役に立てないかと思いますが・・・。 １０万円のものを定形外で送るなんて非常識ですよね？ それに、ゆうパック希望と出していたのに、「送料０円」になっていれば、相手が持ってくれる物だと思いますよね？ その辺は、はっきり言った方がいいですよ。着払いだと思ったとしても、相手の落ち度ですから、 後は、配達されなければ、ポスト等に入らなくてkiryou さんの最寄の郵便局に止まっている可能性はないでしょうか？問い合わせてみてください。 それから、相手の方の出した郵便局は判りますか？ 判れば、もし判らなくても住所からあたりを付けて集配局に問い合わせて見てください。定形外の場合、大きなものは少ないと思いますので、意外と憶えているかもしれません。 梱包の状態が判りますか？ 相手の方が郵便局に行ったのなら、領収証のコピーを送って貰ってください。必ずあるはずです。 無くしたと言われたら、時間帯と金額を聞けばデータが残っているはずなので、調べられると思います。 他の方も仰っていたように同時に落札した方が出品していれば質問欄から問い合わせて見てくださいね。 お住まいも近いので化粧品４本でしたら、定形外とゆうパックは大差がないと思いますが・・・。 お力になれなくて申し訳ございません。
お礼
こんばんは。 本日5/10、100.000円全額返金されましたっ！！ 丁寧なご回答ありがとうございました。。 参考URL・・、とても参考になりました！ すごく「心強かった」です！！ 文章ではなかなか感謝の気持ちを表すことが出来ないのが残念です。。。 本当にありがとうございました！！
- tacotaco
- ベストアンサー率27% (3/11)
同じような境遇？の人がいるかも知れない。ので、評価欄から問い合わせしてみたらいかがですか？ ※以前私がだまされたときは評価欄に一件問い合わせが書き込みされたら、私も、私も！と同じように被害にあわれた方の書き込みが相次ぎ、早期に発覚しましたので。ご参考まで。
お礼
ご回答ありがとうございました。 評価93悪い3（落札者として）の方です。 とりあえずは5/6の配達まで待ってみます。 本当にありがとうございました☆ とても心強いです
- whitesun
- ベストアンサー率25% (69/275)
心配ですね。 連休ですので郵便としては連休明けの配達になる可能性も充分にあるのですが 出品者さまには配慮不足の感があります。 郵便自体の追跡をする方法はありませんが…。 出品者さんの身元(住所名前電話番号)は確認してありますか？ 確認してあれば万が一の場合オークション保証で幾らかは返ってきます。 また出品者さんの評価は如何でしたか？ 確認して落札されているとは思いますが、 万が一評価に詐欺にあったなどトラブルめいた他の方の書込みがあれば 他サイト等で詐欺の常習者ではないか調べる方法もあります。 またヤフーオークションのサイトにも口座のブラックリストが載っていますので 確認されるのもいいかもしれません。 オークションの注意書きページを載せておきますね。
お礼
URLありがとうございました☆ 参考にさせていただきました♪ 司法に持ち込むまではしたくないのですが・・・ ヤフオクの保障適応外になるかも知れません。。 「電話番号」の記載がなかったもので。。。 不安です
- aiueo009
- ベストアンサー率32% (16/50)
１０万円の商品を定形外で郵送するその相手の常識が疑われます。 あなたの方からは、ゆうぱっくでの発送をお願いしているんですよね？ それに相手からは、送料０円でゆうぱっくと書かれていたんですよね？ それで、もし、商品が届かなかったら相手の責任だと思います。 今のうちに、評価「どちらでもない」として、どうしてお願いしたゆうぱっくで発送してくれなかったのか？とコメントしておくことがいいと思います。（無事に届いた時点で、評価を上げてもいいと思いますから） とりあえず、第３者にもわかる形で証拠を残しておく必要があると思います。
お礼
ご回答ありがとうございました。 評価に入れて「逆切れ」されるのが怖くて 出来ませんでした。。 今からいれるかどうか考えて見ます。 なにぶん相手が「旅行中」との名聞があるので。。
補足
ご回答ありがとうございました。 とても嬉しく心強いです。 ・・ちなみに希望落札価格25.000円10セットの出品で私含め7セットが売れた時点で一度出品を終了。4/26の13：00頃に再度26.000円で2セット出品していました。 私が落札してからの評価があまりにも悪くなったことも不安のひとつです。 あと同商品落札のほかの落札者の評価がまだ記入されていないことも。。 4/9に落札して、4/11に私が「名前ほか」＆「ゆうぱっく希望」を返信、4/12に下記のメールがきました。 【はじめまして。 この度は落札ありがとうございました。 ■○○○○ ￥25000×4 合計 100000円 送料 0円 発送方法 ゆうパック ※郵便事故（破損・紛失）には対応いたしかねます。】 この後、振込先＆住所＆氏名と続いていました。 しばらく仕事がバタバタしていたため振込みにいけなかっった所、 「4/15～4/22までオークションにも書いてあったとおり旅行に出ます。いつ振り込み出来ますか？」とのメールを4/14に頂いたので「4/15に振り込みます。云々」と返信し、そのとおりに実行しました。 ・・電話番号は記載されていませんでした。。 司法まで持ち込まないとだめなのでしょうか・・(T-T)