落札後に落札者から重量を聞かれた場合は

質問

当方出品側で、落札品（100円スタート、落札額510円）が梱包込みで送料580円になってしまったが、出品中の説明欄に重量を書き忘れてしまった。
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落札後、落札者（定形外希望）には「送料580円」とだけ伝え、重量は書かなかった。
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落札者からの返信に「商品の重量は？」の１点だけ質問された。

この場合、私は以下のどちらの対応をとるべきなのでしょうか？

１．私の説明不足が原因なので、送料を安くした上で、落札者に購入orキャンセルを選ばせる

２．公平のため、送料は値引きせず、落札者に購入orキャンセルを選ばせる

（１でも２でも）
重量を書き、説明不足を詫び、「キャンセルの際はお互い評価未記入でお願いします」と書き入れる

また、他にもトラブル防止のために書くべきことはありますでしょうか？
ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#10234 · ベストアンサー

私の考えとしては　１も２も　まだありえません。
単に質問されただけなら素直に返答すればよいとおもいますけど…　（包装料を取っているとしたらその分は請求するべきではないと思いますが）

送料に不満があると言われてからキャンセル云々、送料の割引を考えれば良いことです。

商品の大きさによって送料もある程度は想像できるとおもうのですが…無理でしょうか…わざわざキャンセルを選択肢に入れる必要はないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
包装料は取っていません。郵便局の料金のみで580円です。
商品の３辺の長さはちゃんと説明していました。

回答No.5

jimbeizame

実際の送料が580円かかるのであれば、重量を伝えてもなんら問題はないのではないでしょうか？

重量を伝えた上で、先方から何らかのアクションがあるかもしれませんが、それはそのときに考えればよいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

とりあえず落札者には重量のみを伝え、返信を待つことにしました。
皆様ありがとうございました。

回答No.4

Nakkie

確かにトラブル防止のために重量も記載しておいた方がよかったなとは思いますが
それほど落ち度にもならないように感じます
実際それだけかかるのですから、そう伝えればいいんじゃないでしょうか
送料に不満があると言われても、割引する必要もないでしょう

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.3

noname#37512

わたしならこうします。落札者に輸送重量を伝え，出品者が可能な発送手段から選択してもらう。輸送料金から何かを得ようとは思わないので別に問題は起こらないでしょう。落札者が送料に不服があるなら取引不成立で次点者に権利が移動する・・・こんなとこでしょうか？あとトラブル防止のため重量と発送方法は記したほうが良いでしょう.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですね。次からちゃんと重量を書きます。

回答No.2

jimbeizame

質問の意図が良く分からないのですが、結局のところ、

最初に記載してた送料の重量より、実際は軽い（つまり実際の送料は安い）
それがバレそうなのでどうにかしたい？

ってことでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
実際の料金（郵便局の料金）が580円です。