ネットショッピングでの 商品色違い

質問

Ｙａｈｏｏ！ショッピング内の　スポーツショップで
アリーナの　Ｔシャツ・ロングパンツを購入しましたが　到着商品の色がかなり違うので困ってます。
ＨＰ記載商品は　メリットシャンプーのボトル色　淡い緑　しかし実物は　真緑色
型番・色型式は間違ってませんが　明らかに　ＨＰ記載写真と別の緑で　違います。

ショップへ　色違いの旨メールし　同製品の色違い品と交換を　お願いしました　
通常受け付けないが　何度か購入してもらってるので送料客持ちで交換受け付けると返事を頂ましたが

自分の気持ちは明らかなる　ＨＰ記載写真の色違いが原因なので　送料は全て店で持って欲しく　払う意思の無い事をメールしたところ
「着払いで商品返却して欲しい　お金は返す　今後の店の利用は避けて欲しい」また今回のやり取りは　Ｙａｈｏｏ！へ報告させて頂きますと　脅迫とも取れる事を　と言われてしまいました。

クレーマーにされてしまったかな？

色については　個人差　感覚・感性などで受け取り方にバラつきが出るし　カタロクや　ネット上では　実物物とは差が出るのも承知しております　
仕事が製品検査業務をしている関係で　色の判定についても　一般の方より　許容範囲、妥協点も熟知していると思います。
しかし　今回の色違いは　納得できないレベルでした。　
商品交換に　送料は　客が払うべきでしょうか
また　今後取引は避けて欲しい（通常客側がしない）は受け付けるべきか？
こんな店の方針には　目をつぶれないんですが　意見を聞かせて下さい

回答No.1

azumiwa · ベストアンサー

店側の対応が悪いと思います。

私だったら、そんな店の商品は今後購入したいと思えません！

オークションではなくYAHOOショッピングの方ですよね？　だとしたら

canperサンのからも、対応が悪く（私の常識では考えられません）酷い目にあったとYAHOOに報告した方がいいと思います。

お礼

早々のご回答有り難う御座います。
はい自分も　再購入はしないと思います　が　先に
今後の利用は控えて欲しいと言われると　こちらの言う台詞　ちょっと違うんじゃない
一方的に　２回程度のメールで客を悪者と判断し　居直るのは　ちょっとどうかと思います。
あくまで　店に落ち度が無いような感じです。

たとえば　やるやらないは別として　「店側としては　許容範囲の色の差で　今回をきっかけに　今後注意し管理していきます」
この位の事を言うのが　商売だと　考えております。

消費者センターへ相談　や　ショップ名公開許可を店側へ　得て（非が無ければ許可しなければならないはず）ネット公開も検討中
とりあえず　Ｙａｈｏｏ！カスタマーズへ　メール相談出しました。
喧嘩するつもりは有りませんが　改心し　よき商売をし　次の被害者を出さないようにして欲しいのです。

補足

Ｙａｈｏｏ！カスタマーズより　店へ連絡しましたので　お店からの連絡を　お待ち下さいとの連絡が入り　１週間何の連絡も無く　Ｙａｈｏｏ！カスタマーズより　その後どうかとメールが入りましたが
店からの連絡　なしを　報告しました。
チョット　予想外のあきれた対応の店（ショップ）さんでした